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电子政务教程 E-Government Tutorial 缪小勇 159-7139-1957 第一章 电子政务概论 第一节 电子政务的内涵 Electronic Government，简称e-gov。 第二节 电子政务的实质 电子政务实质是通过广泛应用信息技术，转变政府观念、职能、体制而形成的新的政府管理形态。 一、电子政务覆盖政务活动全过程 二、电子政务是政务活动全面信息化的过程与结果 三、电子政务是推动政务方式变革的信息化过程 第三节 电子政务的社会背景 美国是电子政务的发源地。1993年美国副总统戈尔领导的全国绩效评估委员会提出E-Government的概念。 第四节 电子政务的基本模式 电子政务四种基本模式：G2G、G2B、G2C、G2E 第五节 国外电子政务的发展 一、美国 1993年，美国成立National Performance Review 。克林顿政府两届任期内所进行的“重塑政府”改革，源自于全球竞争和财政危机的压力以及美国人民对美国联邦政府的行政能力的极端不信任。 经验：循序渐进分步实施；以公众为中心建立政府网站 五、法国 企业捐赠电脑给医院、学校、社区，免费向农村居民、老人、中小学生提供网络信息应用培训； 加强立法保障电子政务的规范发展。 六、澳大利亚 以政府为主导，协调建设； 以用户为中心，服务至上； 以标准化为技术支撑，促进协同办公； 多管齐