第3章 工作分.pptVIP

人力资源管理实用教程 吴宝华 第三章 工作分析 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的内容和程序 第三节 工作分析的方法 第四节 工作说明书的编写 中国古代寓言:西邻五子 吕 柟 西邻之人有五子焉。一子朴，一子敏，一子蒙，一子偻，一子跛。乃使朴者农，敏者贾，蒙者卜，偻者绩，跛者纺，五子者皆不患于衣食焉。 老大朴实-----种地 老二聪慧-----经商 老三双目失明----占卜 老四驼背-----搓麻绳 老五跛足-----纺线 案例分析 到底是“谁”的错？ 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任让操作工将洒落的机油清扫干净，操作工却拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具等，也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但他的工作时间是从正常工人下班