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服务型校园管理文化建设浅论 福建省惠安第三中学 谢荣泉 引言 “学校管理文化”不同于“学校文化”或“校园文化”，但又和学校文化有着内在一致性。在“学校文化建设”愈演愈烈之时，学校管理文化却很少被提到议程上来。本文作者系一名普通的中学校长，当学校文化建设成为时代要求之际，学校管理文化也成为笔者特别关注的议题。美国著名管理学家德鲁克曾表述“管理不只是一门学问，还应是一类文化，它有自己的价值观、信仰、工具和语言。”学校文化是学校管理的精神之魂，学校管理又是文化的延伸和具体的发展形态。众多的实践表明，不重视学校管理文化的建设，学校只能在一种较低的层次上徘徊。一所学校的发展并不仅仅取决于物质条件和师资素质，更在于隐藏在其背后的学校的核心精神和核心动力，而学校核心精神和核心动力的形成，则在于学校的管理理念，在于学校管理文化的建设。因此，学校管理文化的建设是打造办学特色，实现办学理念和成就教育品牌的一项不可或缺的基本前提。 二、“学校管理文化”内涵 1、定义 关于“学校管理文化”的定义，学者有不少的阐述。从狭义上理解，学校管理文化是校长要有“文化治校”的理念，在文化中管理学校，发展人。即通过文化的经营整合，如思想观念的确立、价值取向的认同、文化氛围的创设、协作意识的强化等，挖掘教师的内在潜质，实现教师情感、态度、价值的提升，并在长期的办学过程中培育形成且共同遵守的管理的最高目标、价值标准、基本信念和管理行为规范。广义上讲，学校管理文化是学校在长期的发展过程中把学校内部全体成员结合在一起的行为方式、价值标准和道德规范。后者的概念，更接近于“学校文化”内涵，笔者站在自身角度出发，更倾向于第一种定义。这一定义强调作为学校中的以校长为首的管理人员和教师在管理学校的过程中形成统一的管理思想、价值观念、基本信念等，它可以理解为“学校文化”的一部分，是对学校中管理现象和行为的研究。 2、构成因素 学校管理文化从管理角度划分，包含办学理念、培养目标、教学观念、发展规划、管理模式、管理方法、管理效益等。 3、服务型学校管理文化内涵 好学校有两个标准：让所有的学生获得成功，让所有的教师感到幸福。如何实现办好学校的目标？笔者认为，服务型学校管理文化建设是一个有益尝试。建设以“服务”为核心的管理价值取向，以促进学生的和谐与个性发展、教师的专业与幸福成长、学校的效能与卓越进步为目标的管理文化，这就是服务型管理文化。 三、如何建设服务型学校管理文化 服务型学校管理文化是要给予教师充分的尊重与欣赏，为以人为中心的有效整合业务和管理体系集管理、教学、为一体的1、“一切为了学生”？不少学校提出一切为了学生的口号，即全体教职工是服务主体，要全部为作为服务对象的学生服务。，从现代学校和文化的视角看，既要为学生服务，也要为教职工服务。关心的生命成长和教育水平的提高，使教师获得幸福和成功，才可能做到师生。尤其对教师的关注和服务。 2、什么是最佳服务在服务型学校过程中，最佳服务往往就是最合适的服务，即根据服务对象的年龄、个性、兴趣等，提供最适切的满意的服务，使其发挥最大潜能，提高幸福指数，主动地可持续地发展。而在现实中一些学校却往往服务越位。比如出于“好心”帮助学生提高成绩，让学生违背学习规律，加班加点；或者过度关心，侵犯师生的隐私，损害他们的权益，还自以为是服务。3、怎么解决好制度刚性管理与文化软性管理问题服务型学校建设是个较新的课题，遇到困惑是难免的，在今后前进的道路上还会有不少困难。只要我们勇于实践，勤于反思，就一定能走好服务型学校建设的创新之路。