正確认知以客户为中心的销售策略.docxVIP

单选题 1. 关于现实、期望、需求的关系，描述错误的是： √ A 客户的现实与期望存在差距，就会产生需求 B 客户的现实与期望差距不大，不容易产生需求 C 满足客户需求的过程，就是减少现实与期望差距的过程 D 对客户需求的满足，不应超过其期望值 正确答案： D 2. 下列选项中，不属于销售人员在与客户面谈前需要准备内容的是： × A 本公司资料 B 竞争对手资料 C 客户公司资料 D 客户个人资料 正确答案： B 3. 当客户产生购买需求之后，销售人员的正确做法是： √ A 立即推销产品 B 扩大客户期望与现实的差距，凸显其内在需求 C 强调收益点 D 与客户谈判价格 正确答案： B 4. 为了增强客户对需求的记忆，销售人员应采取的有效做法是： × A 讲述“馅饼故事”，使客户产生幻想 B 对客户威逼利诱，贿赂对方 C 重复推销产品，给客户暗示 D 提交解决方案，听取客户建议 正确答案： A 5. 下列选型中，不属于销售人员有效吸引客户注意的做法是： √ A 讲究礼仪 B 使用礼貌用语 C 注重形象 D 穿奇装异服 正确答案： D 6. 在以客户为中心的销售中，常见的产品呈现形式不包括： × A 海盗型 B 关系型 C 朋友型 D 顾问型 正确答案： C 7. 在谈判成交阶段，销售人员不应该做的是： × A 识破客户的谈判诡道