2016案例二.docVIP

案例一、纪念医院、文森特医院的流程组织 位于佛罗里达州的李·纪念医院和澳大利亚的文森特医院都是急诊护理医院，在这两家医院中，医疗护理工作是由医生、护士、试验 室技术人员等组成的各处互相约束的队伍承担，这些队伍是围绕病人和他们的家庭成员的需要，而不是医院内的职能部门来组织的。 这些医院已建立了集中护理或特殊治疗病房以处理病人从入院到出院期间的大多数需要，病人不再需要从一个部门到另一个部门办理 各种各样的手续和化验，取而代之的是，在每个集中护理单位内，各个队伍都有设备和资源为病人提供全部的护理，由于院方很关注 某些设施利用中的职能的无效性，因此通过采用流程组织切实地降低了运营成本，加快了病人的康复过程，使病人和护理人员感到更 大的满意。 结合本例谈谈企业在战略实施中应注意的问题。 实例表明： 1.该两所医院都是急诊护理医院，这一特点决定了病人从入院起要尽可能快地接受相应的检查治疗，速度是第一位的。 2.医院的顾客是病人，如何满足病人的需要，使病人在最少的时间里接受最好的治疗是制定医院战略的出发点。该两所医院正是结合 这一要求制定战略目标，加快病人康复。 3.企业的组织结构要服从于组织的战略，这是一个根本的原则。该两所医院采取的业务流程重组，实际上就是调整组织结构以适应企 业战略的典范。 4.组织如何适应战略是战略实施中最难处理的，因此凡实施战略都要首先考虑是否需要调整企业的组织结构。 5.战略实施中所有的工作都要服从于组织的战略。 案例二、本田的竞争优势 日本本田公司在汽油发动机技术方面的专长：任何人当第一眼看到本田的产品系列时：汽车、摩托车、割草机、发电机、艇外推进机 、履带式雪上汽车、扫雪机、花园播种机，会推断本田实行的是不相关的多元化经营战略，但是在各种明显不同的产品之下是一个同 样的核心：汽油发动机技术。 　　本田的战略是通过建立低成本和高质量的生产能力，在所有产品上使用广为人知并受人尊崇的本田品牌，在同一个广告中同时推 销几种产品等方法，将公司在汽油发动机技术方面的特有专长转移到更多的产品中去。（一个本田的广告以这样的问题吸引顾客：“ 你怎样把六部本田放到只能存放两辆车的车库中？”然后展示了一个装有一部本田汽车、一辆本田摩托车、一辆本田履带式雪上汽车 、一台本田割草机、一台本田发电机和一台艇外推进机的车库）。本田各项经营的价值链间的相关性及范围经济性，将技术和生产能 力从一种经营转移至另一种经营所带来的利益、经济地使用一个共同的品牌的形式为本田创造了竞争优势。本田公司战略的认识是如 何创造竞争优势的？ 实例表明： 1.企业竞争优势的根基是核心能力。 2.核心能力的创建有两种：创新与整合。本田公司采取的是整合，是通过技术的功能性配合整合出新的能力。 3.本例中本田公司是将汽油发动机方面的优势与营销方面的优势整合在一起。 4.本田在营销方面采取的是家庭品牌策略。 案例三、俄亥俄州牛排包装公司 ????在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后 将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的 战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点 从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的人厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本 项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。 该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。 ????根据以上案例说明如何实现低成本。 ????答案要点： ????1．要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。 ????2．该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。 ????3．该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。 ????4．降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。 案例四、山居小栈的经营策略 1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么? 2．你认为山居小栈的发展前景如何? 3．如何改变山居小栈现在的不利局面? 1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么? 对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因。旅游局对当地旅客的调查结果显示：78%的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施。这显然与罗生的原先认识是大相径庭的。他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间，这应该是正确的。但