公共关系学课堂记.docVIP

第一章公共关系概述 第一节公共关系的定义 一，五要点 1行为主体是组织机构 2沟通对象 相关公众 3工作手段 传播沟通媒介 4本质 双向的信息交流 5目的 为组织树立良好的公共形象 二 定义 公共关系的实施是分析趋势预测后果的机构。领导人提供咨询意见，并履行一系列有计划的行动以服务于本组织个公共共同利益的艺术和社会科学。 第二节 几层含义 含义表达：为社会组织在行动中，为使自己与公众相互了解，相互合作，采取传播，沟通争取公众的科学与艺术。 多种指代 1公共关系状态 2公共关系活动 3公共关系意识，1形象意识2公众意识，3传播意识4协调意识5互惠意识 三 公共关系学 可以指公共关系学利。 第三节 公共关系学职能及原则 一 主要职能 1收集信息 组织宣传 2 监测环境 咨询决策 3 协调沟通 处理危机 4 创建文化 树立形象 二 原则 1尊重事实 2公众利益 3社会效益 4科学指导 第二章公共关系的历史和发展 公共关系产生发展的五个阶段 一萌芽阶段 古代就有了公关意识 1政治领域 告劝服意识 ，民心，知望，联盟，危机，亲善，适中 2军事领域 军心 攻心 美