淺论推销中的沟通技巧.docVIP

PAGE 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc279151208 一、沟通的概念 PAGEREF _Toc279151208 \h 1 HYPERLINK \l _Toc279151209 二、沟通在企业中的重要性 PAGEREF _Toc279151209 \h 1 HYPERLINK \l _Toc279151210 （一）收集有益的建议和智慧 PAGEREF _Toc279151210 \h 2 HYPERLINK \l _Toc279151211 （二）发现和解决企业内部问题，改进和提升企业绩效 PAGEREF _Toc279151211 \h 2 HYPERLINK \l _Toc279151212 （三）改善和增进企业各部门之间的合作 PAGEREF _Toc279151212 \h 2 HYPERLINK \l _Toc279151213 三、沟通技巧的运用 PAGEREF _Toc279151213 \h 2 HYPERLINK \l _Toc279151214 （一）给人留下良好的第一印象 PAGEREF _Toc279151214 \h 2 HYPERLINK \l _Toc279151215 （二）非语言性沟通 PAGEREF _Toc279151215 \h 3 HYPERLINK \l _Toc279151216 （三）人的目光也是沟通的手段之一 PAGEREF _Toc279151216 \h 4 HYPERLINK \l _Toc279151217 （四）微笑为沟通创造氛围 PAGEREF _Toc279151217 \h 4 HYPERLINK \l _Toc279151218 （五）倾听是沟通的风度表现 PAGEREF _Toc279151218 \h 4 HYPERLINK \l _Toc279151219 （六）幽默为沟通增添力量 PAGEREF _Toc279151219 \h 4 HYPERLINK \l _Toc279151220 （七）有度是顺利沟通的关键 PAGEREF _Toc279151220 \h 5 HYPERLINK \l _Toc279151221 四、在推销过程中需要注意的方法 PAGEREF _Toc279151221 \h 5 HYPERLINK \l _Toc279151222 （一）提高专业知识 PAGEREF _Toc279151222 \h 5 HYPERLINK \l _Toc279151223 （二）锻炼待人接物的能力 PAGEREF _Toc279151223 \h 5 HYPERLINK \l _Toc279151224 （三）目的明确，直奔主题 PAGEREF _Toc279151224 \h 5 HYPERLINK \l _Toc279151225 （四）做一个好的“倾听者” PAGEREF _Toc279151225 \h 5 HYPERLINK \l _Toc279151226 五、排除推销障碍的技巧 PAGEREF _Toc279151226 \h 6 HYPERLINK \l _Toc279151227 （一）排除客户异议障碍 PAGEREF _Toc279151227 \h 6 HYPERLINK \l _Toc279151228 （二）排除价格障碍 PAGEREF _Toc279151228 \h 6 HYPERLINK \l _Toc279151229 （三）排除习惯势力障碍 PAGEREF _Toc279151229 \h 6 HYPERLINK \l _Toc279151230 参考文献： PAGEREF _Toc279151230 \h 6 PAGE 6 浅论推销中的沟通技巧 摘 要：在我们的工作与生活中，需要沟通来相互了解，推销人员四处寻找客户推销产品，与消费者进行有效沟通就显得尤为重要。本文主要阐述了沟通的概念和类型，分析了在推销过程中沟通的实际意义，从而引出各企业应重视提高推销中的沟通技巧同时也提出如何在推销中有效运用一些沟通技巧以及如何排除推销障碍的技巧。 关键词：沟通；推销障碍；技巧；方法 一、沟通的概念 首先，沟通是为了一个特定的目标所进行的人与人之间的信息与意义的传递和理解的过程。其次，沟通也是人与人之间情感表达、交流和理解的过程。这两层含义构成了沟通的本质特征。沟通的定义，至少传递了三个方面的内容。 其一、沟通是为特定的目标而存在的行为，没有特定的目的，沟通失去依附的基础和存在的意义。 其二、沟通是信息与意义的传递，也是思想情感的传递。沟通的载体是信息和意