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从跨文化视角看非语言交际 作者：张微 《光明日报》（ 2016年07月24日?06版） 　　人类交际是语言交际和非语言交际相互依托、相互作用的结果。语言交际和非语言交际各有特点，在交际过程中共同帮助人们传递情感和信息。然而，在大多数情况下，人们往往过于重视那些能够听到或看到的语言信息，忽视大量间接、隐蔽却能够揭露真实含义的非语言信息，如表情、动作、语调、颜色、气味、时间、空间等。而以上述方法和手段为载体进行的非语言交际，则主要包括体态语（如手势、站姿等）、副语言（如音量、音调等）、客体语（如相貌、衣着等）以及环境语（如空间、时间）等类型。 　　美国心理学家阿尔伯特·麦拉宾通过实验发现，信息的总效果是由7%的文字、38%的音调和55%的面部表情与动作构成的。美国语言学家萨莫瓦则明确提出，在面对面交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其他都是通过非语言行为传递的。这些研究和发现证实了非语言交际的重要作用。 　　在人类交际中，非语言交际的功能体现在诸多方面。非语言交际可以重复语言信息内容。人们在进行语言交际时，通常会伴随非语言信息，这些非语言信息重复语言信息的内容，能够加强语言信息的传递。例如，我们在与人见面打招呼时，除了说“您好”之外，还伴随点头、挥手等动作，这些非语言信息有助于更好地传达语言信息的含义。非语言交际能够替代语言信息内容。在语言无法沟通的情况下，人们可以使用非语