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私营酒店人力资源浅析 王希华 私营酒店是我国酒店业的一个重要组成部分，是市场竞争的主体，如何选人、用人、育人、留人已成为许多私营酒店业主非常关注和亟待解决的问题。从酒店经营管理的实践出发，试图探索和解答这一课题，并给人们启迪。 一、人力资源的历史演变 （一）人的特性 综合国内外的论述，我认为，人的定义包括以下五层含义： （1）人是有头脑的动物。有思想，有创造性，有自己的个性。 （2）人是有社会性的。生活在人类社会，成长在社会环境中，受到社会系统的教育，接受社会文化的影响，其个性包含着社会文化的基本属性，摆脱不了社会与文化的影响。 （3）人是群居动物。人需要交流、理解，更需要尊重，在许多情况下人与人之间的关系比自身更重要。 （4）人是竞争的动物。除了适者生存的原因外，社会发展规律及价值规律进一步强化了人们的竞争意识。 （5）人是有感情的动物。在人类生活中感情始终占据重要地位。 人的五个特性又与其需求相关。生理需要指食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要；安全需要是指保护自己免受身体和情感伤害的需要；社会需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要；尊重需要分为内部尊重和外部尊重，内部尊重因素包括自尊、自主和成就感，外部尊重因素包括地位、社会认可等；自我实现需要包括个人成长与发展、支持自身潜能、实现理想的需要，这是一种追求个人能力