中华英才销售人员招聘指导手册.docVIP

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中华英才销售人员招聘指导手册

中 华 英 才 网 NRM销售人员招聘指导手册 文号:HQ HR-013(2008) 2008年3月 第一部分:NRM销售人员招聘选拔标准 评价内容 评价 维度 任职要求 选拔工具 简历 筛选 笔试 心理测评 面试 演讲 演示 基本条件 工作经验 要求:● 销售工作经验3年以上 ●从事HR相关行业销售优先(咨询顾问,培训课程,e-HR,e-learning) ● 终端销售从业者,以大项目销售为主; √ √ 屏蔽:● 年龄在30 岁以上 分销、渠道销售、快速消费品从业者; 销售产品单单合同金额低于5万元; 教育背景 要求:● 正规院校本科以上学历; √ 屏蔽:● 大专及以下、非正规院校、自考等(特别优秀者例外) 知识技能 要求:● 熟悉HR相关知识者优先 ● 运用电脑应用软件的能力(PPT); ● 良好的英文水平优先 √ √ 工作稳定性 要求:工作经历较为稳定 √ 屏蔽:一年内跳槽超过两次 综合素质 职业化水平 仪容仪表良好;言谈得当、举止得体;职业化操守良好 √ √ 职业规划 职业规划明确,个人定位客观、积极; √ √ 学习能力 能够主动、有效地学习新知识、技能;善于总结 √ 英文能力 流利的口语;英语读写水平良好者优先考虑 √ √ 核心素质 影响力 通过自己的语言和行动给他人留下具体印象、使别人信服、说服别人赞同和支持自己的观点并采取一系列行动的能力。 √ √ 成就导向 设置具有挑战性的工作目标,并为实现这一目标进行艰苦努力,希望获得优秀成绩的望。 √ 关系建立 与那些对自己现在或将来有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关系。 √ √ 客服意识 具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望,关注客户满意度,处理客户抱怨,成为客户信任的顾问。 √ √ 坚韧性 在艰苦或不利情况下,克服内外部困难,坚持完成任务。 √ √ 人际理解 愿意了解他人,并能准确掌握他人特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。 √ √ 信息搜集 是市场敏感性的基础,努力获取有关事物和人的更多信息。 √ 销售技能 客户需求挖掘 对客户需求的敏感,善于发现销售机会 √ 方案推介技巧 能够根据客户需求进行针对性的方案组合与展示 √ 客户资源管理 能够对客户进行有效地分类并辅以相应的销售行为 √ 销售进程管理 能够通过规范化的计划、总结、进程记录等方式对自己的销售行为、过程进行有效管理 √ 谈判技巧 在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售目标 √ 第二部分:招聘选拔工作流程图 NRM销售人员招聘选拔流程说明 发布招聘信息: 责任人:分公司HR 工作内容:由分公司HR通过招聘网站发布招聘信息。 简历筛选: 责任人:分公司HR 工作内容:由分公司HR按照任职要求严格进行简历筛选。简历符合任职要求者,由分公司HR通知面试。 初试: 责任人:分公司HR 考评内容:基本信息核实、综合素质评价 相关要求: 面试前需由应聘者按要求填写“求职申请表”〈见表1〉,由招聘负责人进行收集。 面试结束后,分公司HR需填写“NRM销售人员面试评价表(分公司HR)”〈见表2〉。 未通过一轮面试,则应聘者直接淘汰; 通过简历挑选的应聘者,由分公司HR在面试完毕后的0.5个工作日内,将候选人资料(由上至下依次为:一轮面试评价表、求职登记表、候选人简历、人格测评报告、英文笔试答卷)转交分公司总经理进行会评。 复试: 责任人:分公司总经理、分公司HR 考评内容:核心素质评价、销售技能评价。 相关要求: 一轮面试结果会评通过后,分公司总经理需在1个工作日以内安排复试。由分公司HR负责通知候选人参加复试。 面试结束后,分公司总经理需填写“NRM销售人员面试评价表”〈见表3〉,转交分公司HR。 候选人如未通过二轮面试,由分公司HR向候选人发“面试结果通知函”,以邮件形式予以回绝,简历直接淘汰或进行储备; 通过二轮面试的应聘者,由分公司HR将候选人资料(附二轮面试评价表)转交NRM总经理进行会评。 招聘审批: 责任人:NRM总经理 人力资源副总裁 考评内容:对应聘者综合素质进行评估,录用审批。 相关要求: 二轮面试结果会评通过后,NRM总经理需在1个工作日以内完成评审。根据具体需要可再安排三试或电话沟通,以确认是否可录用候选人; NRM总经理需在“NRM销售人员招聘审批表”〈见表4〉(以下简称“招聘审批表”)第一栏签署审批意见; 人力资源副总裁需按招聘

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