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第一章： 一、电子商务概念的相同点：1）强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具2）工具作用的基本对象都为商业活动。电子商务是信息技术和商务活动的交集。 二、电子商务的概念：1、狭义（Electronic Commerce，简称EC）：指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，称作电子交易。2、广义（Electronic Business，简称EB）：指各行各业，包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化，称作电子业务。它包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等等。 三、电子商务的内涵：1、前提：技术经济高度发达的现代社会2、核心：掌握信息技术与商务规则的人3、工具：系列化的电子工具4、中心：经济活动 四、电子商务的发展背景：1、社会生产力发展的要求2、全球化的市场竞争需求3、世界各国政府的支持与推动4、计算机的广泛应用5、网络逐渐普及和成熟 五、电子商务的发展阶段：1、萌芽阶段（时间：从20世纪60年代末到80年代，主体：部分大企业，网络：专用的增值网。技术：电子数据交换）2、快速发展阶段（时间：20世纪90年代初~2000年初。主体：互联网新型企业。网络：Internet。特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时，也伴随着大量的泡沫。）3、理性发展阶段（时间：2000年Nasdaq大跌之后。主体：传统企业。特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面融合——企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理） 六、电子商务的功能：1、广告宣传2、咨询洽谈3、网上订购4、网上支付5、电子账户6、服务传递7、意见征询 七、交易管理的意义体现在哪几个方面：1、提高市场反应速度2、提高需求预测水平3、降低库存成本4、改善企业间沟通方式 八、电子商务是一个循序渐进的过程发展的几个阶段：1、酝酿阶段2、交易阶段3、整合阶段4、转型阶段 第二章： 一：电子商务的应用框架：电子商务的各类应用建立在2大支柱（社会人文性的政策法律和自然科技型的技术标准）和4大基础（各级技术及应用层次）之上。 二、什么是网络商务信息及特点：定义：网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。特点：1、时效性（更新及时，传递速度快）2、相对性（中间环节减少保证准确性， 时时更新体现价值相对性）3、便于存储 4、检索难度大 三、网络商务信息的整理步骤：1、明确信息来源2、浏览信息，添加文件名3、分类4、初步筛选 四：网络商务信息的分类1、免费 （社会公益性信息 5% 、扩大自身影响，产生社会效益 、在线免费软件、实时股市信息）2、较低费用（一般性普通类信息 10-20% 、只收取基本服务费用，不追求利润、体现社会普遍服务，提高市场占有率和竞争力、一般性文章的全文检索信息）3、标准费用（知识、经济类信息60%、成本加利润的资费标准 、使用价值较高，信息服务商主要服务范围、建材网会员信息）4、优质优价（极高使用价值的专业信息、 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查、新产品新的技术信息，独特的专门性信息、为用户提供更深层次服务） 五、电子商务的分类：1. 按照交易对象分类（B2B B2C C2C G2C B2G）2. 按照商务活动的内容分类(直接电子商务和间接电子商务)3. 按照使用网络的类型分类(EDI商务、Intranet商务、Internet商务、移动商务)4. 按照商务过程的不同阶段分类（交易前、交易中、交易后） 六、电子商务的组成：1、网络平台2、电子商务网站3、客户服务中心4、支付网关5、认证中心6、物流中心 七、电子商务模块：内容管理、协同处理和交易服务 第三章： 一、B2B电子商务定义：B2B电子商务模式是一种基于Internet，以企业为交易主体，以银行支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式 。包括互联网上双方从谈判、订货、签约、接收发票、付款及商品发送、运输等所有活动。 二、B2B电子商务包括：1、特定企业间的电子商务（一直存在交易关系且以后仍要进行交易的企业间进行的商务活动。如沃尔玛与宝洁、海尔，以现实企业为主体，把商务活动放到网络上来运作）2、非特定企业间的电子商务（通过互联网对每次交易寻找最佳伙伴，并与中意者进行交易） 三、根据交易对象性质划分的B2B商务模式：中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者，能够降