製商整合概論.pptVIP

製商整合概論 商流 大綱 賣場管理 品類管理 通路規劃 賣場管理 主要的目的 提高來客數 客單價 基本管理 人員之服務 賣場之清潔 商品之陳列 KISS (keep it simple and stupid) 3S (something special, something different, something new) 人員之服務 留意待客用語 力行服務5S (speed, smile, smart, sincerity, study) 適時提供協助 缺貨處理原則 客訴處理原則 賣場之清潔 店頭外觀的重要性 招牌須定期維護、招牌燈定期維修，櫥窗時時保持乾淨明亮，地板應勤清掃、不隨意推收雜物，商品廣告或POP不亂貼、過期的文宣應撤下…等，對商店的外觀都有很大的影響。 賣場內部環境 生財設備之清潔與簡易維護 貨架運用情形 維持走道之順暢 賣場氣氛的營造 商品之陳列 ~1 商品陳列的目的 刺激購買意願 提高產品週轉率 提升商業形象 商品陳列方式 橫向商品陳列方式 縱向商品陳列方式 關聯性商品陳列方式 促銷商品陳列方式 無陳列商品陳列方式 其他商品陳列方式 商品之陳列 ~2 商品陳列寬度 離貨架約70公分的地方選購商品 人的視野寬度在120度左右，但看得最清楚的部份在60度左右 如果在離開貨架70公分處，最有效的視野幅度約是100公分的陳列寬度。 商品陳列高度 消費