客户经理不能忽视度工作总结.docVIP

客户经理的月度工作总结 ——能力和素养的体现 现在有些客户经理对月度工作总结不够重视，每月的工作总结照搬照套，内容空洞，从头到尾流水帐。我认为认真的写工作总结，体现了一个人的工作态度，一篇好的工作总结体现了一个人的工作能力。从每月的工作总结中可以看出你做了哪些事，做的怎么样？好的经验是什么？与目标的差距在哪里？总结不仅仅是写给领导看的，更重要的是自己也可以从中提炼经验和吸取教训，指导安排今后的工作，所以不能忽视每月的工作总结。 从理论上说，工作总结是对前一个阶段工作的回顾、分析和评价，从中找出规律性的东西，以指导今后的工作。是对实践的认识，是对前一阶段工作成败得失的分析评价。通过工作总结，可以从成功中得出经验，从失败中吸取教训，从而指导今后的工作做的更好。回顾过去，评估得失，指导将来，是总结的主要作用。人类历史的发展，就是在不断实践、不断总结中前进的。 棋手在每盘棋结束后，都要复一下局，看看自己是在哪一手失误的，我认为不仅仅是总结经验和找出失败的原因，更重要的是调整一下心态，以便在今后的棋局中胜出。做营销也是一样，每一阶段工作结束后，也要总结经验，找出失误，体验回味做营销的感觉，以更好的心态、有的放矢的做好下一步工作。 有些客户经理的月度工作总结写不好，言之无物，言之无序。就是没有认真记录平时所看所做的事，凭记忆来回忆一个月所做的事，结果丢三落四。俗话说“好记性不如烂笔头”，客户经理应该要养成在拜访中随时随手记笔记的习惯，在线路上发现一个新情况，出现一个新问题，都要及时记录下来。能及时解决的，总结经验；不能解决的，及时向领导汇报。这样工作日记就好写了，每周的周报内容充实了，每月的工作总结也言之有物了，对好的做法也有总结了，对每月任务的差距也有分析了，更重要的是树立了对下月工作任务完成的信心。 作为客户经理，一篇好的月度工作总结，从结构上首先应该是对上月工作的回顾，简明扼要；其次是通过一系列销售数据结合具体工作来汇报当月工作任务的达成情况；再次是总结出了什么样的经验，找出没有完成任务的原因；最后是在此基础上如何安排下月的工作。从内容上首先要分析本月卷烟销售的主要特点、分析本月卷烟销量和销售结构变化的原因、重点品牌销售趋势；其次是卷烟社会库存现状分析、影响卷烟消费需求的因素分析；再次是根据下月的效货源供给状况结合去年同期销售总体情况来预测下月的卷烟销量和结构；最后是本月存在问题的解决和下月的工作安排。 一个月的工作要通过月度工作总结来体现。认真的总结分析，也有利于自己的工作水平得到升华。一篇好的月度工作总结也是个人能力和素养的体现。只有不断的总结，才能使自己不断的进步。所以从这个意义上说，客户经理不能忽视月度工作总结。