德邦物流企业咨询报告.docVIP

江西渝州科技职业学院电子商务学院 企业咨询报告 题目： 新余德邦物流营业部 学 院 电子商务 专业班级 11级电商（5）班 学生姓名 刘晓丽 学 号 1103160212 日 期 2013年12月27日 目录 第一章 德邦公司介绍 2 1.1 德邦公司介绍 2 1.2 德邦在中国市场的发展历程 3 1.3德邦的文化理念 5 第二章 市场概况 6 2.1市场背景分析 6 2.2 快递业的竞争新格局 6 第三章 市场预测及分析 7 3.1 市场分析的主要依据 7 第四章 德邦快递业竞争分析 9 第五章 SWOT分析 10 第六章 客户需求调查和分析 11 第七章 品牌定位 12 第八章 市场细分 13 第九章 营销战略 14 9.1对外营销 14 9.2 对内营销 15 第十章 经营目标 15 德邦公司介绍 1.1 德邦公司介绍 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务。截止2013年12月末，公司已开设直营网点 4,300多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆7,200余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。 公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。 公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。 1.2 德邦在中国市场的发展历程 创业阶段：1996年─2000年 1999年12月开发“飞行2000航空货运系统”，在同行业中率先实行电脑网络化管理 1998年06月承包中国南方航空公司老干部航空客货运处（简称“南航老干”） 1996年09月创始人崔维星涉足货运业务 起步阶段：2000年─2004年 2002年01月开发了“TIS物流管理信息系统2.0”，全面提高系统性能 2001年04月开始发展运输业务，开通第一条专线：广州-北京线 2000年10月统一企业标识，打造第一代企业品牌形象 成长阶段：2004年至今 2013年11月快递业务上线 2013年04月第3000家营业网点香港营业部成立 2012年04月网点数量突破2000家 2011年11月建立企业视觉识别系统，全面启用第三代企业品牌形象 2011年07月西藏拉萨营业部开业，至此公司在国内地区完成了全面布点 2010年09月第1000家营业网点西宁营业部成立 2008年05月城际快车诞生，满足区域客户对“准点”的需求 2008年05月开通网上营业厅，实现“足不出户”便捷下单 2007年09月正式启用全国服务热线电话400-830-5555 2006年07月更新企业标识，推出第二代企业品牌形象 2005年 首届校园招聘拉开序幕，开启高素质人才储备战略 2004年09月在行业内率先推出卡车航班业务，并开通第一条线路：广州—上海线 1.3德邦的文化理念 德邦的企业文化也可称为“德邦长青法则”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。它明确我们的目标，规范并指导我们的行为，最大限度地激发员工的聪明才智，共创德邦的长青基业！ 使命 为中国提速 愿景 成为中国人首选的国内物流运营商 核心价值观  成就客户——竭尽所能满足目标客户  卓越运作——没有好的运作，一切都是白费  创新发展——强者开拓创新，弱者固步自封  长远视角——30年后成功才算成功  激情进取——绝不被淘汰 企业精神 德邦人要像发动机那样，认真敬业 德邦人要像发动机那样，充满激情。德邦人要像发动机那样，团结协作 德邦人要像发动机那样，令行禁止 。 企业作风 特别能吃苦特别能团结特别讲效率，特别会创新。 管理理念 以人为本 人企双赢 适度竞争 宽严相济 。 经营理念 以客为尊 助力成功 追求卓越 勇于争先 市场概况 2.1市场背景分析 一、快递业务增长 国际公司挺进 中国国际速递业