2015停车场管理制度.docVIP

停车管理制度 ? 停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放，减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丢失，控制车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题，根据服务的实际情况制定如下管理方案。? 一、日常管理要点? 1. 制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。 定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。 私家车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占私家车位；对于一些禁止停车的场所，设置显著的禁停标志，对违禁的车辆实施处罚。 车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知等。 车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认，在此减少不必要的纠纷；主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。 停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。 对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。 在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案，以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用；车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况（自燃等）要立刻采取措施实施补救，若车辆之间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并做好事件报告。 对于长期乱停乱放的车辆，车场管理部按规定给予发函提醒，再实施锁车处理，或将其强拖走交由交警部门进行处罚 二、车辆管理负责人职责? 依法对本停车场、交通、车辆进行管理。???? 熟悉掌握停车场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。?? 负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。? 负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。?? 负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。?? 负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。?? 负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。?? 定时向管理处项目经理汇报工作。 三、车辆管理员的职责及纪律? ??(一)车辆管理员的职责如下：?? 负责对停车场车辆管理。?? 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。?? 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。?? 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。???? 负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。?? 负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。?? 负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。 ??(二)车辆管理员的纪律?? 仪容整洁，讲究卫生。?? 执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。??? 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。?? 爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。?? 依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。?? 禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。?? 团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。?? 遵守管理规定，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任批准。 四、门卫管理制度? ????这里的门卫包括停车场的门卫和大门门卫。需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、商业网点送货车等特许车辆外，其他车进入时，都应遵守限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。? 大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。?? 停车场门卫一般需设两人，一人登记，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：?? 严格履行交接班制度。?? 对进出车辆作好登记和车况检查记录。?? 指挥车辆的进出和停放。?? 对违章车辆，要及时制止并加以纠正。?? 检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。?? 做好停车场库的清洁卫生。?? 定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。?? 停车场门卫不准私自带亲戚朋友留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。?? 值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。???? 五、车辆管理员交接班制度? 按时交接班，接班人员应提前5分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。?? 接班时，要详细了解上一