行政服务创新与行政统管理-森涛培训.docVIP

行政服务创新与行政统筹管理 随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。 ● 课程目的：本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 ● 课程大纲：第一讲、 行政管理的使命与价值——安全、省钱、省时间、满意度行政管理的困惑？----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见行政管理的定义行政管理的四个方面：满意度、行政管理标准、行政监督检查、服务技能提升行政人员成功案例分享：嘴勤、腿勤、脑勤---从行政专员到上市公司董事长互动：您如何让你的行政工作创造价值翻倍？ 第二讲：如何让行政部工作出彩----第一个关键词：服务创新1、什么是优质的服务？每个接触点都是白金点行政服务创新的5个步骤---工作分析案例分享：