ERP未发展趋势与新技术研讨ppt.pptx

ERP未来发展趋势和新技术研讨小组成员：吴苗萍 徐芸芝 杨捷 江逸 江河 ERP的最新发展技术1.ERP与客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)的进一步整合：ERP将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度、基于约束调度功能等进一步提高企业在全球化市场环境下更强的优化能力；并进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、服务的一体化，使CRM的前台客户服务与ERP后台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。2.ERP与电子商务、供应链SCM、协同商务的进一步整合：ERP将面向协同商务（Collaborative Commerce），支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程；ERP供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作，如汽车行业要求 ERP的销售和采购模块支持用电子商务或EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程；ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。3.ERP与制造执行系统MES(Manufacturing Executive System)的整合：为了加强ERP对于生产过程的控