企业竞争报的重要性.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 它可以采用两种情报产品形式：行业快讯、竞争对手档案。情报人员从企业内各部门、因特网、报刊等途径检索关于行业和竞争对手的信息，存入CIS数据库，周期性地编辑行业快讯和竞争对手档案。 无战略价值 战略影响表格 类似每月信息简报，但对信息的战略、战术影响作了简单的评价。福特汽车公司的信息简报很成功，它的简报指明了所提供的情报对福特的影响。为引起读者的注意，其情报采用不同色彩的纸张和不同的版式来印刷。 战略战术价值较低 相关人员及部门经理 人际网络信息采集和报告 建立从员工、顾客、供应商等搜集非公开发表的信息的机制。这种第一手的信息是企业极为宝贵的情报源，但大多企业没有这种人力、财力来从事这项工作。施乐公司有一条“竞争热线”(Competitive Hot Line)，供销售人员利用电话报告顾客、竞争对手、行业信息。他们还建立了顾客意见数据库。[i]贝尔·大西洋公司的情报人员与专门维修人员建立了密切联系，从他们那里了解产品的利用情况。一位加油站员工发现一辆满载油管的火车驶过，把这一情况通报给情报人员。经调查后，情报人员发现本公司的竞争对手正在一个新区域铺设天然气管道。这条情报是很有价值的。这些都是人际网络信息的采集。除了电话外，电子邮件、留言板都是很实用的采集第一手信息的方式。 情报价值高,相关部门人员、各部门的经理人员 特别情报简报 指明某个特定问题，给出信息来源、分析过程、形势分析的结论、可供选择的战略、推荐的行动方针。情报价值高,决策层 情报分析报告 情报只有通过研究和分析才能提供行动方案，如情报预警、预测可能出现的机遇、对前景进行展望等。它可以采取情报预警、形势分析、专题分析等形式。情报预警可以帮助企业避免吃惊。形势分析是对企业战略性问题的形势总结和详细分析。专题分析是对特定主题的综合分析。它们常由情报提供人员与分析人员共同组成的专门小组共同完成。这种研究性工作是企业竞争情报工作中最重要也是最薄弱的环节，为提高企业情报人员的分析能力，应进行专门的培训。 * * * * * * * * * * * * 变化——战略——竞争情报——未来 变是永恒的不变！ 战略：在知道“我是谁？我从哪里来？”的基础上回答“要到哪里去？” 竞争情报：知己知彼知大势！ 结论：竞争情报决定你公司的未来！ 1.竞争情报是构建企业竞争优势的必然需要. 处于竞争环境的企业必然做竞争情报工作，用正确的理论指导、建立专业化的竞争情报工作体制事半功倍！ 2.战略制胜时代，战略决定未来 没有强有力的竞争情报保障，谈不上什么战略 3.全员参与　全民皆兵 高层推动　功效倍增 謝謝！ 實德（香港）信投管理諮詢有限公司 學習型中國 CCMC《天行健》高級職業經理人管理学核心課程 聯繫人：劉焱晶（Yves Liu） 聯繫方式：LiuYanJing@郵箱 * * * * * * * * * 莫斯科的恐怖活动对上海的世博会申请很有利 * * * 对可能出现的机遇和危险提供早期预警。柯达公司战略是防止涨价，所以情报人员的工作重点是向决策层提供新技术情报，以及竞争对手有哪些新的动向。 提供战略决策支持。企业管理者在做出战略决策时，要求情报人员提供是否应该进入一个国家市场的情报，或是否应该开发生产新技术等方面的情报。Bell Atlantic和Dow公司的情报部门在这方面就有成功的经验。在移动电话发展以后，Bell Atlantic建立了很多微波站，与此同时，Sprint公司也在距Bell Atlantic微波站不远的地方建立了自己的微波站。在掌握了这一情报之后，Bell Atlantic的情报人员建议本公司的决策人员以租赁微波站，而不是建设微波站的方式提供移动电话服务，结果节省了大量人力、物力和资金。 提供战术决策支持。Sequent公司在并行计算机网络方面很成功。其情报工作的重点是掌握竞争对手获取客户定单的方法和价格。情报人员将这方面的信息提供给销售人员，使销售人员掌握竞争对手的价格底牌。 对竞争对手的动向进行监控和评估。Ford公司的情报机构建立了一个数据库，收录了其它汽车公司生产的所有汽车模型，跟踪其它公司发动机、零配件和外型的变化，并根据掌握的情报开发自己的新产品。 对企业的战略规划提供支持。Dow公司的战略规划是提供以增值为基础的管理，重点发现企业开发不同产品与企业上市股票之间的相互影响。以增值为基础的管理要将很多可比的数据输入计算机。计算机数学模型分析会告诉决策者战略规划的变化将如何影响企业股票在市场上的变动。 提供“知已知彼”的情报。企业在决定是否进入另一个国家的市场时，需要了解市场规模、竞争对手、成本结构、公司的产品与竞争对手产品的优劣，以及即将进