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中石油陕西销售公司 卓越绩效模式导入项目策划书 陕西省质量技术协会 二〇一三年五月陕西省质量技术协会应中石油陕西销售分公司要求，对公司全面导入卓越绩效模式暨争创陕西省质量奖提供如下咨询策划： 一、导入卓越绩效模式暨创奖咨询总体框架 1、总体框架 卓越绩效管理模式是世界许多成功企业经验的总结，是以企业战略目标为核心，绩效目标为导向，通过各部门的绩效目标，最终保证公司战略目标的实现。为达到公司全面导入卓越绩效模式，提高管理水平，提升经营绩效并为争创陕西省质量奖奠定坚实基础的目的，陕西省质量技术协会拟导入卓越绩效模式的总体框架，如下图所示： 导入卓越绩效模式暨创奖总体框架图 卓越绩效模式驱动作用 树立创新的经营理念与核心价值观 追求取得卓越绩效的经营管理模式 推行绩效为重创造价值的管理标准 采用进行持续改进的自我评价方法 掌握了解控制组织行为的工具 2、总体思路 随着越来越多的先进管理理念的导入，企业各职能部门大量引进了很多先进的管理工具和方法，但是大多数企业存在资源配置和过程管理不聚焦组织目标和目的的状况。 通过卓越绩效模式的导入和推进，梳理文化、战略、关键绩效指标及公司主要改进工具，提高关键过程的有效性和效率，形成具有企业特色的卓越绩效管理模式，保证公司绩效目标的实现。 业省术协会通过系统科学的管理理论，务实高效的管理方法和管理工具进行管理改进，使组织从容应对挑战，进入更高的发展平台，建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式，加速实现公司未来的发展目标。 二、项目计划和工作方案 根据卓越绩效评价准则要求，结合公司需求，整个卓越绩效项目可从以下四个阶段展开： 第一阶段：项目启动及卓越绩效标准培训； 第二阶段：利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，指导完善公司绩效评价指标体系； 第三阶段：公司自我评价管理体系构建； 第四阶段：卓越绩效自评与改进。编写自我评价报告，申报陕西省质量奖。 三、阶段性工作方案 第一阶段：项目启动及卓越绩效标准培训 a、目的：了解卓越绩效准则要求，提高公司中高层管理人员对推行卓越绩效的认识，引起公司管理层人员对该项目的重视，确保达到预期的目的。通过培训使公司中高层管理人员对卓越绩效模式有深入的认识和了解，明确项目目的和主要工作，并使项目骨干掌握卓越绩效评价准则要求，灵活应用一些优秀的管理工具和方法。 b、实施过程 （1）启动会参加人员：公司总经理层领导、各职能部门负责人 （2）启动会议题： （3)推行卓越绩效管理模式的作用和意义； （4）公司推行卓越绩效管理模式的方案及要求； （5）公司推行卓越绩效管理模式的意义及要求； （6）卓越绩效评价准则介绍； （7）对高层领导、中层管理人员进行导入培训； （8）对职能部门、项目骨干人员和基层单位、项目骨干分别进行卓越绩效标准培训（3天）； 培训主要内容：卓越绩效评价准则。 c、达到效果：高层领导、中层管理人员认同卓越绩效模式和明确卓越绩效模式推进步骤、内容、方法；项目管理人员和项目骨干准确理解卓越绩效标准要求。 第二阶段：利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，指导完善公司绩效评价指标体系 利用卓越绩效模式梳理公司企业文化，明确公司的愿景（目标）、使命、价值观；系统梳理、完善公司长短期战略，明确平衡相关方关系的战略目标；制定职能战略；构建公司战略绩效关键指标体系；指导完善公司的绩效评价指标；构建卓越绩效要求的战略绩效管理主线，以综合绩效目标促进企业经营及管理的整合。 a、目的 1）使组织的愿景、使命和发展战略以及战略目标与组织的业绩评价系统具备一致性，将战略转变为具体的目标和评测指标，以实现组织战略和绩效的有机结合； 2）化战略为行动，有效地把战略转变为组织的行动计划和运营目标，促进组织内部之间的相互协调与配合并聚焦于战略执行，进而驱动、整合组织业绩和行为，提高组织效率； b、实施过程 1）梳理公司企业文化，确认公司的使命、愿景、价值观； 2）梳理、完善战略分析，形成系统的战略分析及战略目标； 3）组织制定、完善职能战略；。 c、达到效果：确认公司使命、愿景、价值观；完善战略与职能战略；建立公司绩效指标体系，并形成覆盖各职能部门和生产单位的绩效指标体系，与公司绩效考核对接。 第三阶段：公司自我评价管理体系构建 a、目的：通过自评体系的建立，引导公司持续运用卓越绩效模式，使其成为公司经营管理，绩效指升的工具和系统的方法，不断改进，提升竞争性