2015中等职业学校国家级骨干教师培训实习报告.docVIP

学员姓名 李 昱 指导教师 苑志华 起止时间2102年8月27日至9月14号 实习单位 长春华之诚汽车销售有限公司 长春汽车工业高等专科学校 实习报告 【摘 要】2012年8月27日我们到长春市华之诚汽车销售服务有限公司实习本次实习的主要目的是让我们教师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩充实践知识面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的十多天时间里，我深刻感受到了汽车维修行业的艰辛，也产生了很多对于我今后的教育教学和自我学习的感想 【关键字】4S店 汽车保养 汽车维修技术 2012年8月27日到2012年9月14日为期3周的4S店实践内容圆满结束了。感谢学校领导给我这个宝贵的学习机会，感谢国家对中职教育的大力扶持，能和来自全国各地的同行精英们在一起学习和交流，能得到名师的谆谆教诲，聆听了专家精辟的讲座，学习了名师的教学方法，观摩了同行精彩的课堂教学，参观了重点职业的著名企业，对于我来说，确实是一个非常难得的机会。这次4S店实习长春汽车高等专科学校为我们联系了几家长春市内颇具规模的汽车销售有限公司。我被分到了长春市华之诚汽车有限公司参加这次4S实习。 8月27日上午我们在学校领导的陪同下第一次来到了实习的4S店。4S店的经理热情接待我们一行人。为我们详细介绍了华之诚4S店。吉林省华之诚汽车销售服务有限公司成立于1999年11月，位于长春市长沈公路488号，占地面积10000平方米，主营一汽-大众品牌全系列产品，集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈、消费贷款、装潢装饰、二手车交易、事故车辆拆解维修为一体的综合性汽车4S店。公司现有员工200余人，经过多年锤炼形成了一支年轻化、知识化、高素质、高效率的营销服务团队。公司年均销售汽车4000多台，维修车辆30000多台次。连续多年获得一汽-大众“优秀营销业绩奖”，在东北乃至全国名列前茅，被吉林省政府授予“重点保护企业”称号。凭借一流的信誉受到金融机构的好评，被农业银行授予“AA+信誉度”，凭借优质、可靠的服务被长春市政府采购中心指定为定点采购、维修单位。“团结拼搏，勇争第一！坚持不懈，再创新高”，华之诚售后服务部严格遵守一汽-大众公司授权的标准，按照服务核心流程的要求，深抓各项细节工作，严抓维修质量，为广大一汽-大众品牌车主服务。拥有高素质的维修技师和精良的专业设备，是华之诚品牌服务的基础。专业呵护，可靠纯正的备件供应，确保每一位用户的根本利益。以客户为中心的服务体系，更让所有顾客都可以享受满意的品牌服务。“对内提升员工满意度，对外提升客户满意度”是华之诚永恒不变的宗旨。 在理解了4S店的基本情况后，我们被安排到维修车间跟随维修技师们学习。苑技师被安排成为我的实习知道技师。该厂不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技工，而且从国内外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。该厂拥有完善的维修服务流程，流程如下： 汽车保养汽车保养是十分重要的，该厂的维修人员对客户的车辆认真负责。1、汽车换机油的五个步骤：①正确选用润滑油的质量级别和粘度级别，捷达和宝来所用的机油是四季机油，该机油级别为5W／40。捷达488发动机所用的机油也是四季机油，机油级别为10 W／30。捷达世纪星所用的机油也是四季机油，机油级别为10 W／30。②选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。③换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拧下放油螺丝放出旧油，然后用专用工具拧下旧的滤清器。（注意：拧下旧的滤芯时，一定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机油座上，否则在下次换滤时很难拧下。）④装配滤芯时，要在密封圈上涂抹上一些润滑油，以防止在安装时造成损坏。⑤机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝。注意：拧宝来、捷达车柴油的油底螺丝时，一定要用力矩公斤搬手。拧紧力矩为30N.m。然后按要求向发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油。宝来、捷达车所加注的机油为原装的桶装机油。捷达488发动机原装机油为5.8L，但只能加入5L。捷达世纪星发动机原装机油为4.3L，加油时只能为3.5L为标准。机油且不可加得过多或过少。过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，行驶无力，燃油消耗增加；过少会造成油压太低润滑不良等后果。给汽车保养除了换机油外，还要检查发动机冷却液液面、刹车油液面、转向助力油液面是否标准，之外还要检查喇叭、灯光是否齐全，检查转向机构各连接部位是否松旷，检查轮胎气压。大