2015中高层管理干部执行力与有效的沟通技巧内训.docVIP

《中高层管理干部执行力与有效的沟通技巧》-（内训版）??中高层管理干部是企业的中坚力量，在企业管理中直到承上起下的作用，干部团队的好坏是影响企业执行力的重要因素，影响到企业经营的稳定性。因此，如何建立一支优良的干部队伍是企业高层管理者经常要思考的问题。同样，处于激烈竞争的企业环境中，企业各级干部也面临来自内外部的压力：不出色就会被淘汰，如何做一名成功的部门干部，如何培养部门和自己的执行能力，也是企业各级干部非常关心的问题。??????课程目的???????1、清楚的认知作为管理干部的角色??????2、提升部门干部在领导和管理部门的技能和方法；??????3、提升管理干部的执行能力;??????4、学会提升部门绩绩的方法；??????5、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧??培训特色???????表演式讲授、现场模拟和实战案例分析、互动研讨??培训纲要??一、对岗位的认知与理解——管理干部的角色定位??????1.?老板为什么要设层次管理干部??????2.?部门管理干部的责任与使命??????3.?管理干部应当具备的知识和技能结构??实战研讨：中高层管理干部常见的困惑及解读分析???二、执行的力量——100%执行能力的培养?　?1.?何为执行——执行定义与理解??????2.?将员工当成你的客户—执行意识的培养?　3.?如何培养员工主动执行——自动自发地工作?　?4.?执行偏差的分析??????5.?强大及持续执行力的培养技巧????案例分析:从西点军校和“致加西亚的信”学到什么?三、如何规划你的工作——部门工作的计划与执行??????1.?部门计划制定的基本方法与步骤??????2.?部门计划的内容??????3.?部门计划的实施与监控-PDCA改善你的工作??????4.?如何保证部门工作的高质与高效??????5.?部门管理干部有所为和有所不为??实战研讨：计划制定方法在你的工作中的运用???四、如何提升部门团队绩效—目标管理能力培养??????1.?提升绩效的四个层面??????2.?目标设定的原则??????3.?如何设定目标??????4.?目标设定的八个步骤??????5.?从目标到计划??????6.?改进绩效的技术与方法????????案例分析与讨论?五、如何解决问题--问题分析与改善管理的能力培养???????1.?变化多端的赛场-如何突破困境??????????????2.?处理方法-“问题——解决”程序??????3.?问题分析及改善手法??案例分析与讨论???六、提高效率的良方—时间管理能力培养??????1.?时间哪里去了-分清习惯与找出浪费??????2.?设定工作优先顺序?????????3.?节约时间的各类做法??????4.?时间管理技巧??????5.?如何开好会议??案例分析与讨论???七、活力与动力－员工培训与指导?　?1.?员工表现不良的原因??????2.?如何培养员工爱学习的良好心态?　?3.?培训和指导的有效方法--如何随时、随地、随人、随事地培训和指导员工?　?4.?卓越的指导艺术-五个重点??案例分析与讨论???八、如何进行有效沟通--传达与沟通能力培养??????1.?上司需要什么样的人??????2.?怎样与上司相处/配合与沟通??????3.?怎样“管理”上司??????4.?怎样与同级协作(同级相处的几项原则;部门间的沟通方式与服务模式)??????5.?部门冲突的解决与处理??????6.?如何与下属沟通??????7.?批评与表扬下属的技巧????案例分析与讨论?九、创造积极的工作氛围--激励部属的能力培养???????1.?关注你的员工:做啦啦队长——让员工听见赞美??????2.?员工激励的基本原理??????3.?塑造良好的内部激励机制??????4.?日常工作中如何有效激励下属??????5.?激励员工的各类技巧分享??案例研讨：如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？???十、勇于承担责任——培养自己和员工的责任意识?　?1.?领头人责任在哪里?　?2.?如何提高员工的责任意识?　?3.?如何替上司分担责任--成长的阶梯??????4.?如何替下属承担责任--个人魄力的提升????有效的沟通技巧-内训版??课程介绍：??课程特点：以管理案例进行导引，以实战案例进行分析，课程实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练相结合的方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的思路、方法和技能。?课程简介：?　　沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理