供应链企资源规划与企业流程再造.ppt

供應鏈、企業資源規劃與企業流程再造 中興大學資訊科學研究所李琮堯 供應鏈管理 所謂供應鏈 (Supply Chain) 是指產品或服務由上游的原料提供, 經由加工、製造、配送、銷售而到達消費者手中, 一連串相互影響的鏈結關係： 供應鏈管理的範例 電腦助手的演進 供應鏈的觀念與相關活動的電腦化有深厚的關係，約從1950年代發展至今 MRP、MRPII、ERP 比較 討論 I ERP演進至內部 ERP/SCM的優點為何？ 內部 ERP/SCM演進至延伸 ERP/SCM的優點為何？ SAP ─ 完全的解決方案 1/6 拉斯維加斯賭盤預測巴西將奪得世界盃冠軍，因此巴西零售商向NIKE緊急訂購1000雙冠軍紀念鞋，NIKE能夠處理這件突如其來的大量訂單嗎？ SAP ─ 完全的解決方案 2/6 SAP ─ 完全的解決方案 3/6 SAP ─ 完全的解決方案 4/6 SAP ─ 完全的解決方案 5/6 SAP ─ 完全的解決方案 6/6 討論 II 決策階層使用ERP系統的切入面為何？ 製造部門使用ERP系統的切入面為何？ 組織重整的過程 流程的重設計 從大量生產到大量客製化 週期時間的降低 組織改組 流程的重設計 福特汽車公司 “ 無發票流程 ” 從大量生產到大量客製化 大量生產 ─ 以量制價 客製化 ─ 提供更符合顧客需求的產品、更快速的服務 Flexible Manufacturing System 大量客製化的四種網路實作模式 協同的訂作者 適應的訂作者 裝飾的訂作者 透明的訂作者 週期時間的降低 週期時間：一個流程從頭到尾所需的時間 資訊科技透過合併或刪除步驟，以及加速流程中的各種活動方式，在縮短週期時間方面做了很大貢獻。 組織改組 討論 III “ 電子化政府 “ 是否可視為組織再造的一項活動？ 你願意花多少錢買一個客製化的產品而非標準化的產品？你認為大量客製化的產品與一般訂做的產品孰優孰劣？ 新加坡國家住宅會議對其資訊系統實行再工具 超過87%的人口居住國宅 HDB管理超過100萬筆的地產 為使再造工程能成功，對資訊部門進行完整的再工具 超過15項新資訊科技軟硬體的應用 不到四年時間，1美元的投資回收了2.53美元 討論 IV 為何HDB需要所有的科技？本案例中，資訊科技重工具如何協助BPR？ * * Textbook P.161 Textbook P.165 Internet SAP R/3 database  and server 巴西的零售商透過網路訂1000雙鞋，業務代表接下訂單並傳送給 R/3 的訂購模組，R/3 便檢查零售商的信用價格等資訊。 零售商(巴西) 業務代表 Internet SAP R/3 database  and server 在訂單被核准的同時，R/3的存貨模組會檢查存貨並通知業務代表，訂單的一半可立即由存貨供應，另一半在五天內由台灣製造並出貨 業務代表 Internet SAP R/3 database  and server R/3 的製造模組排定台灣的生產時程並指示在台灣的倉庫把鞋子運送至巴西，並印出發票(葡萄牙語) 台灣 Internet SAP R/3 database  and server R/3 的人力資源模組計算勞力需求，要求台灣招募臨時工人； R/3 的原料規劃模組通知採購經理紫色原料短缺採購訂單將自動發出 台灣 招募臨時工 採購經理 Internet SAP R/3 database  and server 客戶登入企業外部網路進入球鞋部門可查看鞋子運送情況，這是透過R/3的追蹤模組達成；而根據預測與財務模組，CEO可獲知每個產品的獲利力與需求量 零售商(巴西) CEO Textbook P.182 開發時間縮短 → 國際競爭力增強 → 市場佔有率提高 Textbook P.181 * * *