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深圳信息服务业与发达城市比较研究 钟晓宁（学号：2002042034） 管理学院信息与系统管理系信息管理与信息系统专业 指导教师：黄丽华 【摘要】 近年来深圳市信息服务业发展迅速，但真正就其发展水平及趋势分析较少。本文在对其发展做了比较分析, 探讨了深圳市信息服务业与其他大城市相比的发展优势与不足。对深圳市信息服务业调查研究基础上，包括对市场的政策与制度环境、竞争机制程度及网络技术发展与其他城市比较进行了客观、全面的分析, 并就深圳市信息服务业的市场环境等各方面存在的不足之处提出改进意见，以期有利于深圳市信息服务业的发展。 【关键词】 深圳市；信息服务业；信息产业 前言 信息服务业与软件业、电子制造业共同组成了市新兴的信息产业，其以信息资源为凭借，以信息设施为物质条件，以服务为特征，为各类信息用户提供各种服务。信息服务业综合性强，涉及面广，跨行业，跨部门，跨国界。由于它能够渗透到科技、经济和社会生活的各个领域，为国家增加大量财政收入，促进科技和经济发展，促进国家、地区和人民直接的相互竞争，增进相互了解和友谊，所以，很多国家把大力发展信息服务业，作为加快城市外向型经济发展的必由之路，实现城市国际化的重要渠道和内容。发展信息服务业，可以让“深圳更快地走向世界，加快把深圳建设成为区域性的国际化大城市”。信息服务业，对于直接或间接创造全社会的综合效益具有较大的潜在功能，对于实现城市国际化具有深层次的影响。也可以这样说，信息服务业的发展水平，是衡量一个国家或城市的社会经济综合发展水平和投资环境的重要尺度，标志着这个国家或城市的对外开放程度。实现深圳的城市国际化，需要加快发展信息服务业，信息服务业不发达的城市，不可能成为现代化、国际化的城市。在这方面，深圳有信心有能力去取得更大的成就。 本文运用了定量分析的研究方法，搜集了大量的数据信息，通过分析比较，运用图表形式来表示深圳与其他大城市之间的比较关系。 信息服务业的定义及分类 （一）深圳市信息服务产业的分类 国际上关于信息服务业的分类标准至今未有统一，在美国、西欧等发达国家，均已广泛地实现了计算机化的信息服务，他们界定信息服务业主要指直接或间接与计算机有关的电子信息服务业。如美国的信息服务业包含七类：信息处理服务，网络服务，系统软件产品，应用软件产品，交钥匙系统，系统集成，专业服务，作业外包。而欧洲各国对信息服务业通常分为六大类：信息处理服务，网络服务，系统软件产品，系统集成，专业服务，交钥匙系统。从中可以看出他们的对信息服务业的分类基本相似，我们国家根据《统计上划分信息相关产业暂行规定》将信息服务业分为三大类：电子信息传输服务业、计算机服务和软件业、其他信息相关服务业(广播电视等)，但这个分类仍不断讨论及完善中。 迄今为止，目前国内外对信息服务业的定义和分类还没有统一的标准和统计指标。而且我们对信息服务业的认识和发展几乎停留在初级阶段，并没有深刻意识到信息服务业作为一个非常有潜力的产业对社会经济的作用。所以本文作者运用定量的研究方法去调研分析，参考北京、上海等国内大城市的信息服务业发展，以便整体全面地分析深圳市信息服务业的产业状况和比较分析。作者结合深圳市信息化建设的实际工作需要和信息服务的产业链及现有的统计口径和标准，将深圳市信息服务业分成三大类1：即信息传输服务业（包括电信互联网传输、广播电视等）、IT服务业（IT咨询及系统集成）、信息资源业（互联网信息服务、网络游戏、数据库业务等）。而由这三类延伸出来的评价指标和统计指标包括：①电信服务广经营网络服务截至2004年底，深圳市光缆总长度约2.5万皮长公里；通信机楼68个，无线基站约6000个；全市固定电话交换机容量505.8万门；固定电话用户405.7万户；全市移动电话交换机总容量1230万门；电话（移动电话和固定电话）普及率达到233部/百人。深圳广播电视覆盖率100%；有线电视用户迅速增长，2004年达到165.5万户，有线电视普及率达到71%；家庭电脑拥有量93.5台/百户图2 深圳市移动电话普及率家庭电脑普及率2004年，深圳国际互联网用户数达到237.9万户互联网普及程度为39.8户/百人；宽带用户48.2万户，家庭宽带普及率超过50%。 图3 2000-2004年深圳市电信收入与网络普及率3 2. 信息化应用在各个领域发挥越来越重要的作用 2004年，我市部分规模以上企业信息化投入4.24亿元，占销售总收入的0.45%，高于国内0.22%的平均水平；85.7%的企业实现了办公自动化，51.4%的企业建立了管理信息系统，94.3%的企业建立了内部网，54.3%的企业拥有自己的网站，31.4%的企业开始使用电子商务手段进行电子交易，平均每家企业配备专职信息化管理人员13.2人。网上支付平台依托各商业银行，提供了基于的多种