2016第一章 管理概论.pptVIP

第一章 管理概论 第一节 管理 第二节 管理者 第三节 管理组织 ★■ ● ＊ ? 第一篇 管理总论 * ★ 管理的定义(Management) 第一节 管理 ? 西蒙(H．A．Simon)认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策。 ? 孔茨(Harold Koonts)则提出：“管理就是设计和保持—种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”。 ? 罗宾斯(S．P．Robbins) “管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程”。 * ■管理就是在一定的环境中，组织中的管理者，通过实施计划、组织、人事、领导和控制等职能，有效的利用各种资源，以达到组织目标的过程。 ●理解 ＊管理工作是在一定的环境条件下展开的 ＊管理的载体是组织 ＊管理的主体是管理者 ＊管理的客体是资源 ＊管理的本质是活动或过程 ＊管理的目的是有效的实现组织的目标 * ★ 管理的职能 ■计划(Planning)职能：是指管理者依据组织宗旨，确定组织目标，拟订和抉择实现目标的行动方案，并付诸实施的过程。 ■组织(Organizing)职能：是指将实现组织目标所必须进行的各项业务活动加以分类组合，划分出不同的管理层次和部门，并配备人员，将监督各类活动所必须的职权授予各层次、各部门的管理者，以及规定这些层次和部门之间的相互配合关系。 ■领导(Directing)职能：是对组织内每个成员（个体）和全体成员（集体）的行为进行引导和施加影响的活动。 ■控制(Controlling)职能：是对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。 管理职能间的关系？ ★ 管理的性质 ■管理的自然属性和管理的社会属性 ●自然属性由共同劳动、分工协作而引起的管理职能，体现了不同社会制度下管理的共同性。 ●社会属性指管理与生产关系、社会制度相联系，反映一定生产关系的性质和要求，表现为维护和发展生产关系的特殊职能，体现了不同社会制度下管理的个性。 ●意义 ＊能够全面理解管理产生的客观必然性 ＊能认识不同社会制度下管理的共性和个性 ■科学性和艺术性 ●管理的科学性是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 ●管理的艺术性是管理的艺术性是指人在工作中能灵活运用各种知识并能熟练地应用巧妙的技能获得的创造性的成效。 管理的科学性和艺术性关系? * 第二节 管理者 ★ 管理者的含义 管理者(Manager)就是组织中从事管理活动的人。即在组织中对他人的工作进行计划、组织、领导、控制、以期实现组织目标的人。 * ★ 管理者分类 ■按管理工作的性质和领域划分 市场、财务、生产、人事、行政等管理人员 ■按管理者在组织结构中的层次划分 高层、中层、基层管理者 ●高层管理者：是指对整个组织的管理负有全面责任的人 ＊高层管理者主要职责：制定组织的总目标、总战略、决定组织的大政方针；评价组织的绩效；与组织内、外部进行沟通，建立联系。 ●中层管理者：通常称为中层干部。他们是一个组织中各个部门的负责人。 ＊主要职责：他们要贯彻、执行高层管理者的意图；把任务落实到基层单位，并检查、督促、协调基层管理者的工作，保证任务的完成。 ●基层管理者：他们是组织中最低层的管理者，直接面向在第一线工作的组织成员，组织他们按要求去完成各项任务。 ＊主要职责：直接指挥和监督现场作业人员；保证完成上级下达的各项计划和指令；关心具体任务的完成。 ■品德 ■知识 ■实际能力 ■身体心理素质 ★ 管理者的素质 ■技术技能：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 ■关系技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 ■概念技能：是指综观全局，对影响组织生存与发展的重大因素做出正确的判断，并在此基础上做出正确的决策，引导组织发展方向的能力。 管理者层次与管理技能的关系? * ★ 管理者的技能 ? 各种层次的管理者需要的技能比例 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 * 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 * ★ 管理者的角色 正式权力 和地位 人际角色 代表人 联络者 领导者 信息角色 监督人 传播者 发言人 决策角色 企业家 资源分配者 冲突管理者 谈判者 有效的管理者是不是成功的管理者？ ? 平均的、成功地和有效的管理者每种活动的时间分布 活 动 平均的管理人