个人保单服务作规则(2009版).docVIP

中国人民健康保险股份有限公司 个人保单服务作业规则 （2009版） 总公司个险营销部 2009年9月 目录 第一章 总则 - 4 - 第一条 目的及适用范围 - 4 - 第二条 保全业务相关名词释义 - 4 - 第二章 保单管理服务一般规则 - 6 - 第三条 保全业务基本要求及规则 - 6 - 一、人员设置与工号管理 - 6 - 二、保全岗位日常工作内容 - 7 - 三、保全业务的控制点及控制要求 - 7 - 四、保全作业的一般时效要求 - 7 - 五、保全业务应备文件及申请主体 - 8 - 六、保单变更申请撰写要求 - 8 - 七、申请资料提供的说明 - 9 - 八、关于委托代办保全业务的规定 - 9 - 九、个人客户申请渠道 - 10 - 十、保全业务的受理过程 - 11 - 十一、保单管理服务的申请时间 - 11 - 十二、保单管理服务的反馈 - 11 - 十三、保单管理服务中的核保处理 - 11 - 十四、保单管理服务中的缴费处理 - 12 - 十五、保单管理服务中的退费处理 - 12 - 十六、保单管理服务中对于预交保费账户的使用 - 12 - 十七、续期保险费转账期间的保单管理服务 - 13 - 十八、变更申请的撤销 - 13 - 十九、同一保单多项申请的处理 - 13 - 二十、申请材料及保单变更批注的保管 - 13 - 二十一、金融