ZH2-09 客反馈信息管理程序.docVIP

浙江宙辉电器有限公司 编 号 Q/ZH2-09 顾客反馈信息管理程序 版本\修改号 A/0 页 码 第 0 页，共 2 页 顾客反馈信息管理程序 编 制：陆美玲 审 核：周小辉 批 准：陈宏炫 日 期：2009-11-10 2009-11-10发布 2009-11-10实施 文件修订履历表 NO. 修 订 内 容 日 期 版 次 页 数 修订申请单 1 新订 2009-11-10 A/0 2 浙江宙辉电器有限公司 编 号 Q/ZH2-09 顾客反馈信息管理程序 版本\修改号 A/0 页 码 第 1 页，共 2 页 1、目的和适用范围 本文件规定了反馈信息（含顾客抱怨）的接收、处理、分析、措施制定、实施