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服务顾问助理转正实践测试题 服务流程 车牌号：浙G-K961N C7-2.0T 行驶里程：22383km 用户王先生来我站保养 用户抱怨处理 1、导航无法使用。 4、行驶60KM/H以上方向盘很振。 服务顾问助理理论测试题 问答题 奥迪车辆索赔政策？易损件种类？ 机油标号等级有哪些？机油的功用是什么？ C72.5 6万公里保养的项目是什么？需要做的养护套餐是什么？ B8 2.0T前刹车片、轮胎、雨刮片、前保价格？ 奥迪B8和A8的机盖，后盖，前后门的油漆价格分别是多少？ 简述奥迪服务核心流程? 奥迪B8和A6L机盖，后盖，前后门的油漆价格？ 请简述DSERP中进厂处理，开单要注意客户资料核对，如： 9、售后服务核心流程是什么？ 10、请表述您认为的服务顾问岗位职责都包括哪些？ -------------------------------------------------------东阳市德奥汽车有限公司--------------------------------------------------