动感地带套餐服满意度调查报告.docVIP

中国移动动感地带套餐服务满意度 指导老师： 组长： 成员： 班级： 目录 一、调查的展开 3 （一）、调查背景 3 （二）、调查目的 3 二、调查实施 3 （一）、调查内容 3 1、消费者对动感地带品牌的认知程度 3 2、消费者的通信费用构成 4 （二）、调查方法 4 （三）、调查对象及抽样方法 4 （四）、问卷设计 4 (五)、整理分析数据 5 三、调查结果及分析 5 （一）基本信息统计分析 5 （二）顾客满意度分析 5 （三）结果的局限性 14 四．中国移动动感地带现阶段存在的问题与对策 15 一、调查的展开 （一）、调查背景 中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信品牌“动感地带”在2003年3月份正式推出，“动感地带”定位在“新奇”之上，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。“动感地带”不仅资费灵活，同时还提供多种创新性的个性化服务，给用户带来前所未有的移