自动语音查询系统概览.doc

XXXX集团有限公司 《自动语音查询系统》 解决方案 杭州xxx科技有限公司 Hangzhou IMA Technology Co., Ltd. 目录 1电话语音查询系统简介 1 2系统应用范围 1 例：某高校分数查询系统 1 包含组建简介 2 3 XXXXX系统拓扑图 3 4系统的特点及优势 4 5系统主要功能 6 5.1 IVR可视化编辑 6 5.2自助语音服务 7 5.3系统监控 8 5.4短信功能(可选) 8 6产品参数和报价 9 1电话语音查询系统简介 电话语音查询系统又叫“交互式语音应答系统”，英文称IVR（Interactive Voice Response），是呼叫中心的重要组成部分，用户用电话机或手机通过按键的方式达到与系统互动的功能。电话语音查询系统应用非常广泛，比如码头的船次和货物查询、学校的学分查询、工厂的考勤及工资查询、车站的车次查询、物流的快件查询以及银行的帐户余额查询等等。 2系统应用范围 自动语音查询系统应用于航班查询、外汇查询、证券委托、车站车次查询、银行帐户查询、电话报税、社保查询、保险咨信、医疗信息查询、电费查询、房地产信息咨询、宾馆房价查询、物流快递查询、公安派出所暂住证电话查询、高考分数查询等等。 客户通过拨打企业指定的电话号码进入本系统，在电话语音提示引导下可以通过