2015公司统计管理制度.docVIP

早、晚班考勤严格按照签到时间为准（排位也按此顺序），不得代签。节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。　　着装要求：　　售楼处工作人员要求统一着职业装，佩戴工作牌，服饰干净整洁。女员工必须化淡装，男员工必须打领带，穿皮鞋。　　售楼处语言行为规范：　　1、客户到售楼处，前台必须全体起立，“欢迎光临”；A位主动迎接，用“您好！有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。　　2、前台电话接听，用“您好，***”问候语，耐心解答客户提出的问题，做好来电咨询登记记录。　　3、严禁在售楼处大声喧哗，对上司必须称职务。　　4、严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。　　5、经理室有来访客人，由末位销售人员负责引见并提供倒水服务。　　售楼处前台接待制度：　　1、销售人员每天按签到顺序依次排为A、B、C、D位；　　2、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录，销售主任监督协调；排位接待客户，按签到顺序依次排位；　　3、客户、发展商和公司员工进入售楼处前台必须全体起立，以示尊重；　　4、A位不得空位，如有空位出现，追究A位责任；如A位已通知B位，而B位没有及时补位，则追究B位责任，以此类推；　　5、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台补位；　　6、如客户来时A位正处理工作事务，由B位接待客户；A位处理完事务后补排A位，同上情况其