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公共关系试题(按题型) 名词解释 1．公共关系 是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的科学和艺术。 2．内部公关刊物 是由社会组织统筹制作，主要提供给所属员工、相关客户和特定公众阅读的报纸杂志等信息载体。这种刊物是组织内部公关活动的主要形式之一，是有效地开展思想工作和宣传教育的基本阵地，同时也是企业文化的重要标志。 3.知晓公众 即已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求。 4.公共关系专题活动 是一种常见的公关活动。它是组织以公共关系为主题，有计划、有步骤地开展的各种有特定目的和内容的社会活动 5.危机公共关系 指任何社会组织，为了解决组织自身陷入的危机，挽回不良事件给公众造成的不良影响和带来的损失，而采取的一系列具有预防、扭转、挽救作用的策略和措施 1.公众 公众是指因面临某些共同问题而形成并与社会组织的运行发生相互联系和作用的个人、社会群体、社会组织的总称。 2.传播 是社会组织利用各种媒介，与公众有目的、有计划地进行双向信息沟通的过程。 3.组织形象 组织形象是指一定文化背景下的公众对组织内在精神或外显特征的感知后形成的总体印象，它的特质是组织文化现象在人们头脑中的综合印记。 4.CIS战略 CIS是一个系统工程。是英文Corporate Identity System的缩写，一般译为“企业识别系统”或者称为“企业形象战略”；CI是英文Corporate Identity的缩写，直译为“企业识别”、“企业特征”、“企业身份”等。在大多数场合CI都被译为“企业识别”。 5.潜在公众 潜在公众即由于潜在公共关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众。 1．公共关系策划 是组织对将要发生的公共关系活动进行超前规划和设计，以提供一套系统的有关组织公共关系的未来方案，这套方案是围绕组织实现某一公共关系目标或解决公共关系活动的具体行动措施。 2．知名度 它是一个组织被公众欢迎知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 3．矫正型公共关系 矫正型公共关系是指社会组织在遇到问题与危机、组织形象受到损害时，为了挽回影响而开展的公共关系活动。其目的是转危为安，重新树立组织的良好形象。其出发点是站在受害者的角度去分析问题，以让受害者满意为目标去解决问题。 4．全员公关 全员PR是指组织的全体人员都具有公共关系意识，都能按照公共的要求，把日常工作与组织良好形象的树立相联系。全员PR是组织全员PR是指组织工作取得成功的保证。 5．记者招待会 记者招待会又称新闻发布会，是指特定的社会组织或个人把有关新闻单位的记者邀请到一起，宣布有关消息或介绍情况，让记者就此提问，由专人回答问题的一种特殊会议形式。它是传播信息、谋求新闻界对某一事件客观报道的行之有效的手段，也是社会组织搞好与新闻界关系的最重要方式之一。 1.静态公共关系 公共关系这一概念，从不同的角度去理解可以得出不同的表现形式：从静态的角度来看，公共关系表现为一种状态。它包括原始的公共关系状态和良好的公共关系状态。 2.行动公众 行动公众即已采取实际行动，对组织构成压力，并迫使组织相应采取行动的公众群体。 3.公共关系咨询公司 公共关系公司又称公共关系咨询或顾问公司，它由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成的，专门从事各种公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展专门性的公共关系活动提供服务性工作的营利性组织 4.企业文化 企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和 5.组织形象设计 组织形象设计是公关策划中的战略策划。具体来讲，组织形象设计就是组织根据实际条件及形象追求目标的调查，结合组织的独特性质，对组织形象战略及具体塑造组织形象活动进行整体构思、谋划的运作过程。 1．建设性公共关系 建设型公共关系是特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力。 2．社会公益赞助 赞助活动是社会组织通过资助一定的实物或者承担全部或部分费用，赞助兴办文化、体育、社会福利事业和市政建设等向社会表示其承担的责任和义务，以扩大组织影响，提高知名度和美誉度的公共关系活动形式。 3．即席发言 即席发言也是一种广义的演讲，但它不同与那种事先有确定好的选题、经过精心准备的正规演讲，而是在无充分准备的情况下被邀请讲几句话。 4．内部公众 内部公众即组织内部的成员群体。 5．社会组织 社会组织是人们有计划、有组织地建立起来的一种社会机构，它有领导、有目标，成员间有明确分工和职责范围，还有