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前厅规章制度 服务为本，提供热情周到的主动服务，自觉主动的做好服务工作。 第二条 所有员工必须无条件服从组织安排，调动及分配的各项工作任务是，必须全力合作 言语文明 态度诚恳 不争吵 不讽刺。 第三条 个人服从领导，下级服从上级，做到先服从后投诉的原则。 第四条 上班时间不准外出 ，特殊情况按部门领导批准。 第五条 工作时间不得做与工作无关之事。 第六条 上班时间要求员工岗位准确, 不得擅自离岗 串岗 如有事情须征得领导同意。 第七条 工作时间内不许大声喧哗 追逐 打闹 消极怠工 疏忽职守 扎堆聊天 吃东西 修指甲 剔牙 哼小调 在工作岗位吸烟。 第八条 遇到同事犯错，要勇于揭发，不得包庇袒护。 第九条 工作时间站姿 走姿 坐姿 要标准正确 不得前仰后合 ， 依靠他物 插兜 叉腰 摇头晃脑…… 第十条 工作时间仪容仪表要端正整洁，言谈举止大方得体 ，与客人交流多用礼貌用语 也要掌握分寸。 第十一条?员工要爱惜一切店内公共财产，也要保护好店内财产节约用水用电及一切易耗品?。 第十三条 员工之间要与各部门调解好关系，以方便工作的配合更好的沟通会更方便的解决问题 。 第十四条 无故缺勤者 ，休一天 扣两天工资 。 第十五条 按时上下班，做到不迟到，不早退 ，不旷工 ，迟到半小时内扣10元 ，超过一小时扣发当日工资（特殊情况除外）。 第十六条 每月末大盘点 不明原因损坏或丢失的物品 原则上由所有员工平均分担 但是会根据具体原因 酌情处理。 第十七条 每月二十八日交次月休息申请如果没有要求者自动排休 。 第十八条 与客人发生争吵者首次扣发十日工资 并列入绩效改进三个月 在此期间再有类似事情发生立即开除 。 第十九条 如果有发生偷拿店内财产者 ，酌情处理 ，情况严重者移交司法部门处理！！！ 第二十条 以上规定初犯警告并加班两小时两次处于五十元罚款 三次以上者扣除当月奖金或提成 ！！！ 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道