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1511物流管理心里班会情绪管理时间：地点：制作人：程聪，高朝阳主讲人：高朝阳什么是情绪？情绪，是对一系列/view/176035.htm主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。最普遍、通俗的情绪有喜、/view/113494.htm怒、/subview/123824htm哀、惊、/view/358152.htm恐、爱等，也有一些细腻微妙的情绪如/view/34140.htm嫉妒、惭愧、/view/893105.htm羞耻、/view/709481.htm自豪等。情绪常和/view/8945.htm心情、性格、脾气、目的等因素互相作用，也受到/view/133.htm荷尔蒙和/view/413045.htm神经递质影响。无论正面还是负面的情绪，都会引发人们行动的/view/354951.htm动机。尽管一些情绪引发的行为看上去没有经过思考，但实际上意识是产生情绪重要的一环。情绪可以被分类为与生俱来的“基本情绪”和后天学习到的“复杂情绪”。基本情绪和原始人类/subview/103882htm生存息息相关，复杂情绪必须经过人与人之间的交流才能学习到，因此每个人所拥有的复杂情绪数量和对情绪的定义都不一样。复旦投毒案复旦投毒案，指2013年4月/view/23251.htm上海复旦大学上海医学院研究生黄洋遭他人投毒后死亡的案件。犯罪嫌疑人林森浩是受害人黄洋的室友，投毒药品为剧毒化学品/view/456491.htmN-/view/456491.htm二甲基亚硝胺。2014年2月18日，上海市第二/view/1320937.htm中级人民法院一审宣判，被告人林森浩犯故意杀人罪被判死刑，剥夺政治权利终身。2015年1月8日，上海市/view/309572.htm高级人民法院终审维持原判：因/view/76600.htm故意杀人罪被判/subview/22571/5865001.htm死刑。反思作为复旦投毒案的主角，林森浩承认和死者并无深仇大恨。宿舍的一点琐事惹得他烦心，比如有次他在睡觉时有个室友的脚发出沙沙的声音，劝说未果，当时就很愤怒。这类的小事导致其负面情绪占了上峰，把这等同于人家伤害他。情绪上的不满使他萌生“既然他伤害了我，那我也伤害他”的念头。在旁观者看来，这样的杀人理由有点天方夜谭，因为事情过于鸡毛蒜皮了。但正是在鸡毛蒜皮的小事上没有管理好自己的情绪，最终酿成了悲剧。　是动物都有情绪，人的高明之处在于可以调整自我的情绪。社会是人的集合体，人在社会上生活，每天都与不同的人打交道。再幸运的人都无法保证其他人事事顺着自己的心。不能遂愿的时候，自己的情绪产生波动非常正常，只是这种情绪以适应外部环境的变化为最佳。情绪失控，或者不依顺自己的情绪行事者就要受到报复，这是“不吃亏”心理在作祟。这些年大学校园里的那些投毒案，基本上都是很小的宿舍摩擦酿成的巨大悲剧，作案者都是丝毫不能吃亏的主儿。让别人为琐事付出生命的代价，投毒者的情绪暂时得到了缓解，只是这样的“情绪缓解”成本过高。从报道来看，林森浩在宣判时相当冷静，与他父亲的情绪失控形成鲜明对比。这一冷一热的情绪，显然都不大正常。如何管理情绪名人如何看情绪：能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。——拿破仑如果你对周转的任何事物感到不舒服，那是你的感受所造成的，并非事物本身如此。借着感受的调整，可在任何时刻都振奋起来。——奥雷柳斯真正的管理人是去管理人的情绪。 —— 顾修全成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就无法掌握。 ——安东尼·罗宾斯世界如一面镜子：皱眉视之，它也皱眉看你；笑着对它，它也笑着看你。——塞缪尔暗示调节法自我暗示是改变自己情绪的有效方法之一。其基本的做法是自己给自己输送积极信号，以此来调整自己的心态，改变自己的情绪。具体的暗示方法有多种。比如，早上起床时，就开始给自己暗示：今天我心情很好！今天我很高兴！今天我办事一定顺利！今天我一定有好运气！类似这样的话，要不断地给自己暗示，使自己的潜意识接受这些信号。这将对你一天的情绪有很大的影响，使你能够心情愉快、精神饱满地去从事各项工作。运动纾解法据心理学专家温斯拉夫研究发现，最好的情绪纾解方法之一是运动。因为当人们在沮丧或愤怒时，生理上会产生一些异常现象，这些都可以通过运动方式，如跑步、打球、打拳等方式，使生理恢复原状。生理得到恢复，情绪也就自然正常。有的公司就是利用这一方法来消除职工的不满情绪的。如某公司专门安排了一个房间，在房间里放着公司高级主管的人体模型，当职工对高级主管不满意时，就可到此房间对着高级主管，大骂一顿或拳打脚踢一阵，发泄完了，心里感到平衡了，再回岗位继