2015售后服务中心员工奖惩制度实施细则.docVIP

售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》 第一章 总则 为深入贯彻公司《员工奖惩制度》，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》。 本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。 本实施细则包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、维修工作奖励办法细则、维修工作惩戒办法细则等内容。 本实施细则适用于售后服务中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。 零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及其它部门人员的奖惩办法悉依《员工奖惩制度》执行。 第二章 业务工作奖惩体系 业务工作奖励分为： 嘉奖； 记功； 记大功。 业务工作惩戒分为： 警告； 记过； 记大过； 解职； 解雇。 业务工作奖惩计算与考核： 全年度累计三次记功=一次大功； 全年度累计三次记过=一次大过 功过相抵。一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。 全年度累计三次大过解雇。 考评办法。 嘉奖一次当月考核时加1分。 记功一次加当月考核时加3分。 记大功一次加当月考核时加9分。 警告一次当月考核时减1分。 记过一次扣当月考核时扣3分 记大过一次扣当月考核时扣9分 第三章 营业工作奖励办法细则 提供“行销新构想”，而为售后服务中心采用，记功一次。该“行销新构想”一年内使售后服务