《新编旅游市场营销学》第4章：旅游市场购买行为.pptVIP

河北经贸大学会计学院 赵洪进 第四章 旅游市场购买行为 第一节 旅游消费需求 第二节 影响旅游市场购买行为的 主要因素 本章小结 第三节 旅游者购买行为 一、购买行为的概念和特点 二、旅游者购买行为的类型 三、旅游者购买行为模式 四、旅游者购买决策过程 五、旅游市场预测的方法 一、购买行为的概念和特点 行为是指人们在外部刺激的影响下，经由内部生理和心理变化而产生的具有一定目的性的活动，它是个体内部特征与外部环境相互作用的结果。人的行为是十分复杂的。由于每个人的个体差异很大，所以即使在相同的环境下，也可能表现出不同的行为。 购买行为是指消费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下，以货币换取商品或劳务的实际行动。 (一)购买行为的概念 所有的购买行为都有确定的购买目标，在购买目标 的引导下逐步实现购买行为。购买行为是一种具有目的 性的活动，其目的就具体体现在购买目标上，一旦购买 目标实现，购买需要和动机获得满足，购买行为也就暂 告结束。 (二)购买行为的特点 旅游者的购买行为与购买心理是互相关联的，购买 行为受购买心理的影响和制约。旅游者的购买行为是购 买心理的外在表现，是购买心理活动的结果。购买心理 贯穿于购买行为的始终，并制约着购买行为的发生和发 展。