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哈佛经理的心理完善 训练自信心理  自我肯定的含义  自我肯定的行为可以增加一个人选择的自由度。当一个人拥有选择的自由时，自尊自重的感受会取代压抑、委屈或愤怒等伤害人的情感。 在讨论自我肯定时，十分强调一个人是否自尊自重。以真诚的方式表达自己，得到自尊与自重的感受，同时也能尊重别人，才是自我肯定的真谛。我们可以在生活中学习自我肯定的行为，以便有效地处理人际关系。 □ 我肯定的表达方法  (1)描述情境； (2)表达情绪； (3)提出意见； (4)征询讨论。  □ 我肯定的使用时机  有求于人，又不知从何开口时； (3)经常一个人埋头苦干，不愿意求人帮忙时。  坚定者的特质 (1)温和，但不羞怯：因为他对自己有信心，重视自己的价值； (2)坚持，但不顽固：因为他认为重要的原则，即使在家人或外人的压力之下也不退却； (3)关怀，因为他重视别人的权益； (4)表达清楚，声调、姿势、态度都能配合决心，让别人清楚感受到他所要表达的内容； (5)勇敢，因为他有自信，不会畏惧压力或嘲笑； (6)满意，因为他能在环境中保持他的权益，且不去侵犯别人的权益，双方都满足； (7)有自我价值感，透过与人平等的交往，自己能由别人的尊重中更重视自己为“人”的价值。  软弱者的特质 (1)行为退缩，宁愿躲在人群中，经