AnOverviewofGlobalandRegionalTrendsandChallenges.pptVIP

第十四章 跨文化群体管理：从工作团队到工会组织 学习目标 认识在跨文化环境中群体的影响 了解群体中多样性带来的优点和缺陷 了解不同国家中的协会组织 识别雇员参与决策的不同形式 概览 跨文化群体管理 文化中以及跨文化的劳资关系 跨文化群体管理 聚合知识并处理事情的巨大潜力 管理不当则可能效率低下 与多元文化群体工作会带来额外的困难 群体中的文化差异 个体主义者和集体主义者 内群体和外群体 家庭 组织 群体过程 合作，群体提升 自我提升，竞争 群体生产率 社会堕化—因为人们认为群体会把工作做好，因此在群体中生产率更低 这种现象在美国最普遍 在集体主义文化中，与外群体工作时也会出现这种现象 管理者必须根据文化环境把工作任务和方法匹配起来 多元化管理 经理人很可能面对多元文化群体 多元化意味着不同的哲学观点 大多数经理人认为多元化给生产率带来负面影响 长期以来，多元化促进创新和生产率 建立有效的多元文化群体指南 选择合适的任务 明确承认差异 制定愿景/使命 团队成员的地位一样 提供反馈 劳资关系 劳工团体大于团队并且管理起来更复杂 管理层和劳工观点不同 关系也许需要高度规范 必须考虑联合或者跟其他群体建立联系 工会 关注： 支付水平 利益 工作保障 参与决策 工作条件 权利和关系规范有差异 跨国公司在多个国家处理劳工问题 工会密度 世界工会组织 影响不同 一些国家会