案例分析(贴心服务).docVIP

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  • 2016-11-29 发布于北京
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案例分析(贴心服务)

奶奶,让我自己和老师打招呼吧!行为实录:   (案例背景)   每天早晨来园时,黄敏慧总和奶奶两人并排的走进教室,然后就会听到奶奶在那里大声地喊着:“陆老师,陈老师,慧慧来了。”然后又转过去对孙女说道:“好了,和老师打好招呼了,你快去玩吧!”   (案例实录)   第一次,我忽然注意到了,其实每次在奶奶打完招呼之后,慧慧就没有声音了,只是用眼睛看看我,便去玩了。   第二次,当她仍用眼神向我打招呼时,我对她说,“刚才是奶奶和老师打招呼的,慧慧说的我还没听到呢?你说响一点好吗?”于是,她用很轻的声音跟我说了一遍。“啊呀,慧慧说的比奶奶说得好听多了,明天早晨来的时候,你先和我打招呼,要比奶奶说得更快、更好,好吗?”“好!”   第三次,早晨一来园,慧慧就脱开奶奶的手,跑到我跟前说道:“陆老师,morning。”我笑着回了一句。   分 析:   其实,慧慧是个比较乖又懂事的孩子,刚开学时,都是她自己和老师打招呼的,不过有一次,她说得太轻了,老师没听到,于是奶奶就进行了代劳。紧跟着,以后的每次招呼,都是奶奶在那里大声地叫着,慧慧一开始还重复一遍,但慢慢的就开始省略了,只是脸上还有一些害羞的表情,再到后来,省略就变得非常的自然了,幼儿此时就产生了一种依赖思想,因为既然每次奶奶都会帮忙说了,那我索性就省省吧!   提供支持:   (1)当时支持:鼓励她摆脱依赖的思想,自己开口和老师打招呼。

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