保洁、保安服务方案.docVIP

物业管理综合服务 四． 保洁服务方案 1、员工守则： 公司每一位员工必须做到以公司为家，爱岗敬业，诚实守信，恪尽职守，努力工作。 上班按规定着装，佩戴胸卡，男员工头发不过衣领，不留胡须，不染彩发。女员工应将长发束起，不浓装艳抹，不染指甲，不染彩发。保持个人卫生。 严格遵守劳动纪律，不迟到不早退，工作中坚守岗位，不串岗，不闲聊。不嬉戏打闹，不做与本职工作无关的事。 工作时间内始终做到举止大方，精神饱满，不因私事影响工作情绪，在工作区域遇到客人应略带微笑，须礼貌问答。 工作中不得打扰客户，不得大声喧哗，不得妨碍客户工作，不要因服务工作引起客户反感。 服从上司领导，工作效率高，工作质量好，按质按量完成上司交办的各项工作任务。 正确使用设备和工具，不野蛮操作，不违规操作，工作完毕后，将设备和工具清洗干净并放回原处。 熟悉服务区域的情况，掌握服务工作必要的业务知识，确保服务水准。 不做有损公司形象的事，不得以任何形式，偷拿厂区物品或收受客户财物。下班后不得身穿工作服在现场闲逛。在现场检到物品应及时上缴公司并予以登记。 不准擅自拿回公司物品挪作他用，损坏遗失工具照价赔偿。 2． 文明服务用语 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！ （微笑）您好！请走好！ （微笑）您好！麻烦您一下。 （微笑）您好！我现在可以做吗？ （进入办公室，或进入异性洗手间，必须先敲门）对不起，我可以