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如何改善售后服务业绩百色长久商用车售后服务部 A、如何提升进店人数（集客率） 1，新车销售 2，位置、形象 3，洗车集客 4，保险集客 5，回访集客 6，宣传、营销集客 2011年8月6日 如何提升集客数（1）－销售功能 充分利用当地市场，发挥服务优势，进行新车销售，增加客户数量 如何提升集客数（4）－保险业务 用户在哪里做的保险，出险时自然会选择到哪里维修，尽量让更多的用户在服务站投保： 一、全员参与保险营销 1，公司内部人员的保险成交率奖励制度 2，培训所有员工的保险知识：险种，投保金额测算，保险汇率等等 二、与有实力的保险公司合作，增加用户投保信心 三、投保客户的维护 1，投保客户资料的维护，保险到期提醒：为下次续保提供详细的客户资料 2，不定期的保险客户营销联谊活动，如客户保险知识讲座，事故车图片展示等 3，合理的保险营销方案（例如全额投保优惠）：免费洗车、免费保养（注明）、工时费打折等 提高事故车回厂率 一、客户信心的建立 1，为出险客户提供快速的保险理赔服务（如成立专门的保险