第5课：退货处理SD01.pptVIP

退单退货处理流程 退单退货的实际业务场景 所有将发票退回，并涉及到已经出库油品退回的业务都应用此流程。 对于存在分提的提单，只要有提单已经提货，后面未提提单进行退回时也要按照此流程进行处理。 退单退货流程案例 客广州公司大客户销售组购进0号柴数量15吨，销售渠道S8、部门01，从粤海油库提货。广州公司为其开具了增值税发票。客户已提走10吨，现因其他原因，该客户要求将未提走的5吨油品退回。经有关领导批准，现对该笔退货业务在系统中作相关操作。 （假设发票收回） 退单退货流程案例 退单退货流程案例 * 业务数据管理员培训教材 退单退货及实物退货处理 关键用户 张华 退单退票流程 职责 客户退单退票需求 双方协商 退单退票内容 批准？ 领导审批 客户经理 是 否 市公司 业务部主任 向客户反馈意见 结束 全部退货？ 否 是 业务数据管理员 创建收货单 收回原发票 收货过账/ 并打印收货单 参照/创建 退货订单 开具系统 销项负数发票 结束 出具销售日报表 注明应付货款 销售 日报表 增加应付货款 依据退货凭据 支付退货货款 退款凭据 财资部门 发票开具流程 发货流程 标准订单流程 根据此单剩余量 调整销售代 保管库存帐 退单退票申请表 实物退货处理流程 职责 客户退货需求 双方协商 实物退货内容 批