订单管理与出库管理VMI专题.pptVIP

订单管理与出库管理 Order Management 南通大学商学院 王国华 订单管理过程 订单规划 订单传输 订单处理 订单拣货 订单配送 订单规划 目的：平衡工作量，使得订货分配更加均衡，避免订单过于集中或分散。 问题：订货周期增加、客户服务水平降低 关键：调节客户下订单的时间，控制客户订货模式 常用的控制客户订货模式的方法： 外派销售人员上门获取订单、电话销售、价格折扣 订单传输——客户订单来源 传真方式:客户采用传真,把订单发送给客户. 电子传输:客户采用电子传输方式,如Word文档,Email发送 电话:客户直接打电话给企业,企业专员进行记录并录入系统. 销售人员获取:销售人员到客户企业,取得订单交给专员进行录入 订单传输——客户订单来源 提供网上下单系统(eOrder) EDI数据接口处理 经销商销售窗口 电子商务方式 销售人员远程下单方式 订单处理流程 附件 订单处理优先权法则 先到先处理 处理时间最短 预先设置顺序号 订货量小（大）、简单（重要）订单优先 承诺交货期早优先 影响订单处理时间因素 硬件和系统 订单处理的先后顺序 并行处理与顺序处理 订单履行的准确度 订单的批处理 集中运输 出库管理 保管工作的终点 商品出库基本要求 先进先出 凭证、手续规范 作业规范 注重服务质量 出库流程 Page 88 出库流程 出库准备 审核出库凭证 备货 复核 包装 刷唛