公共关系第一章介绍.ppt

“公共关系是无法与企业的日常活动分开的，它是企业有机体的一部分，它是推销员脸上的微笑，皮鞋上的闪光和握手时的力量；是你迈入企业大门时笑盈盈向你走来的服务生；是迅速为你接通电话的接线生；是你收到的一封封由总经理亲笔签名的热情洋溢的慰问信；是那些认为你的公司好、说你的公司好的批发商，更重要的是，公关是顾客洋溢在脸上的微笑和掩藏在心底的感激，任何一家哪怕只与公司有一点点 接触的企业，都有公关的存在，任何一个在公司工作的人员都是事实上的公关人员，上至总经理，下到刚报道的职员， 概莫能外”。 （美国一位公关顾问） 安祖。卡耐基，开始工作的时候每个小时的工资是二分钱，最后捐赠了三亿六千五百万美元。他只上过四年学，但是他学到如何对待别人。 他的嫂嫂，为她那两个小孩担忧的生病了。他们就读于耶鲁大学，为自己的事情，忙得没时间给家里写信，一点也不理他们母亲写去的焦急信件。 于是卡耐基提议打赌一百块钱，他不必要求回信，就可以得到回信。有人跟他打赌，于是他写了一封闲聊的信给他的侄儿，信后附带说，他随信各送给他们五美元。 但是，他并没有把钱附在信里。 回信来了，谢谢“亲爱的安祖叔父”好心写去的——你可以猜出下一句写的是什么。 两重涵义：状态和活动。 静态：公共关系是