房客源匹配仝召新试卷.pptVIP

客源回访十要素 1.具体要求（片区 楼层 几室 装修） 2.买房动机 3.首套还是二套 4.付款方式（若贷款说明公积金还是按揭） 5.首付款+费用预算多少钱？总价能接受到多少 6.给谁买，谁住，谁出钱，谁做主 7.看过哪的房子？都是哪些方面不合适 8.住哪，工作哪（干什么行业） 9一般什么年时间看房方便 10.钱是否已到位 * 主讲人：仝召新 匹配维护是销售环节中非常重要的一个环节，匹配更多要求的是置业顾问对客户的一种判断能力，而维护则更多体现的是我们同事的沟通技巧，两者虽有不同，但是前者更多的是考验员工基于对客需房源了解基础上的分析判断能力，是维护的基础，而维护又是匹配的延展，是匹配目的的最终体现，两者是紧密而不可分割的。 一、甄别真假客： 1.甄别剔除假客户，对假客户进行筛选剔除，对提高工作效率，防止资源流失非常重要。 客户 A.如果是打电话来的客户，我们可以用另外一个电话打回去，探听虚实。 B.对方房产方面专业术语多，对介绍的周边物业情况非常熟悉，特别专业。 C.年轻人、需求与第一印象不相符 D.眼神、表情和谈吐不是很从容 E.楼层方面问的特别详细 F.问了好多套房子、价格落差非常大 G.指定问某个小区的房子 H.很注意看我们的内部需求本或者内网上的电话号码 房源分析； 十四项基本内容 1物业地址是否正确， 2是否满五年，有无二套？ 3是否有贷款？