管理与艺术形成性考核作业.doc

1 确定工作的优先次序应遵循...C重要但不紧急的事情 2 不会对同事和老板说不容易造成 D超负荷 3 曾子曰 吾日三省吾身..... B 自省法 4 在职业生涯分析中,自己的优劣.... B 能力 5 压力产生的根本原因.... A 需求 6 以下不属于压力管理技巧的是 B对未来担忧 7 以下不属于非正式沟通.....A 非正式沟通中的信息传递..... 8 向领导请示汇报的基本态度应该是 C 敢于直言 9 对会议记录者的说法错误的是 C 会议记录者是会议中最简单的角色 10 会议的程序安排应做到 D议题要具体 11 有害冲突指的是组织成员由于 ..... A目标不一致 12 合作策略适宜的场合是 C双方有足够时间沟通,存在很多共同利益 13 系统授权通常不包括 C 反授权 14 下列权利中,属于可以授权的是 B日常管理权 15 下列选项不属于双因素理论.....A 工作内容本身 16 下列关于激励的叙述,正确的是 A 激励就是通过一定的方法.. 17 餐馆门口竖起地板滑的指示牌..B前馈控制 18 管理控制过程中的关键环节是 D纠正偏差 19 滚动计划法的优点不包括 A 可保持计划的长期不变 20 按照计划的层次分类,可以分为 A战略计划. 战术计划 21 下列哪项是日常工作中为提高生产效率,工作效率而.....C 业务决策 22 下列有关头脑风暴法的说法,不正确的是 B所发表的建议必须要深思熟虑 23 团队构成的要素不包括 B个人依赖团队 24 以下不属于团队创建阶段的环节是 D人员身份的融合 25 以下不属于会议开场白内容的是 C开始会议讨论 26 对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说...D委以重任 27 控制工作得以实施的前提条件是 A明确的计划和控制机构 28 在与下级沟通时,给予一些建设性的反馈意见....A汉堡包 29 当冲突产生后,管理者不应该做的是 A针对冲突方发难 30 以下不属于会议主持人职责的是 C参与会议讨论 31 以下选项中，不能够防止反授权的是 B 简单放权、不予控制 32 在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是 D培训 33 组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是 B目标通常是不可量化的 34 对预防性压力管理的理解，错误的是 C预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 35 快乐公式描述了期望与..的关系 B所得 36 沟通的过程是 A双向的过程 简答题 一 简述制定计划的程序? 1 估量形势和机遇 2 [评估组织现有的潜力和条件 3确定目标 4 拟定备选方案 5 比较各种方案并作出选择 6 制定行动计划 7 控制和反馈 二 善于授权是时间管理的一个技巧,简要阐述如何授权? 第一步：将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果。第二步：将完成任务所必需的职权授予下属。第三步：使下属承担起所对接受的任务、成果要求和职权的义务。 三 简述有效反馈信息的汉堡包原则? 第一块面包是指出某人的优点,中间牛肉是指出存在哪些需要改进的地方,最下面一块面包是一种鼓励和期待,简单来说,要帮助某个人认识他的缺点可以先指出他的优点,然后说出他需要改进的地方,最后再给予一定鼓励和期待. 四 回避策略的表现形式有哪些? 1 忽略冲突并希望冲突消失；2 以缓慢的程序节奏来平抑冲突；3 将此问题放在一边，不予考虑；4以保密手段或是言行控制来避免正面冲突 五 做好时间管理的意义是什么？ 能够使你又快又好地完成学习和工作，保质又保量。 能够合理的安排学习，工作和生活的时间，减少压力 能够掌控时间，稳妥处理各种突发情况，塑造积极向上的形象。 六 如何做到良好的倾听？ 倾听是暂时忘掉自我，抛开成见，专注理解讲话者的内容的沟通行为。应该（1）注意身体语言的使用 （2）响应谈话内容（3）做好相关记录，尤其是你与上级沟通时。 七 一般来说，决策的影响因素有哪些？ 环境（2）过去的决策(3)决策者对风险的态度（4）组织文化（5）时间 八 会议中，主持人的职责有哪些？ （1）营造和谐氛围，保证会议顺利进行。 （2）正确引导发言，劝阻冗长的发言，鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题。 （3）控制会议进程，保证议程按时完成。 （4）总结讨论内容，正确作出结论或达成决议。 九 高绩效团队需具备哪些条件？ 充足的资源（2）优秀的领导（3）相互信任和支持（4）优秀的团队精神（5）良好的团队激励 十 简要陈述时间管理的GTD法的内容 GTD法的核心理念可以概括为一句话，那就是：你必须记录下来你要做的事，然后整理，安排时间一一去执行，具体做法是（1）收集，把任务从大脑里清出来，形成待办列表（2）整理，整理待办任务，分类任务（3）组织，下一步行动，形成项目