ktv服务部各岗位一职责.docVIP

MIDI主题KTV 服务部经理岗位职责 1、 按公司要求，负责统筹KTV的各项工作计划及工作安排内部管理。 2、 与本部门和其他部门的工作紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实； 3、 按公司规范内容，对服务部的新入职员工进行传帮带工作，督导现场服务。 4、 对员工进行合理的工作分配，并严格，细致的监督； 5、 总结本部门的工作和成绩；记录工作日志。 6、 主持召开每日部门工作例会，起到公司意见的上传下达作用； 7、 关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助； 8、 进行总办例会准备，按时参加总办例会； 9、 班后督促主管区域的收档工作并仔细检查，将当天的营业中特殊情况向总办进行汇报； 10、做好物品安全保管及消防安全交接。 11、解决处理客人投诉，及时上报。 12、把握客情，与客沟通。建立收集客户档案及客人意见。 13、认真贯彻上级的工作安排、执行并具体落实。 14、认真负责员工的考勤、排休、请假的行政工作。 15、负责整体的排班交班工作。 服务部主管岗位职责 准时主持每天的班前例会，传达经理的有关工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求标准； 负责本部门的员工考勤，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作人手充足。 准时检查楼面的卫生情况，台、登、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范； 检查家私柜、消毒柜的卫