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TESCO公司简介 　　乐购(TESCO)公司成立于1932年，是英国最大的零售公司，也是世界三大零售商之一。除了在英国本土的691家大型购物中心外，该公司42%的店铺分布于中欧与东南亚各国，是个国际化的超市巨人。 　　乐购集团截至2005年2月26日的2004年财年，Tesco的税前利润增长了21%达到20亿英镑。370亿英镑的销售额也比上一财年增长12%。2004年底圣诞大采购时，乐购更是出色的吸引了大批顾客，使得其老对手J.Sainsbury阵和William Morrison Supermarkets PLC黯然失色。由于公司业绩优异，2004年这位乐购公司的首席执行官被Fortune杂志评为年度欧洲商人。乐购也在特里的领导下确立了世界第三大零售商的地位，紧随沃尔玛和家乐福之后。 　　在过去10年里，乐购这家英国公司由一家打折零售店成长为世界级的大企业，不仅经营超市和便利店，还提供了全球最大规模的网上杂货服务。在过去7年里英国市场经历了风风雨雨：极具侵略性的沃尔玛打入了英国市场，本土著名零售商Safeway被William Morrison Supermarkets PLC收购，而超市业更是受到了竞争委员会的两次调查。但这些乐购都一一度过。特里·莱希感慨道：“对零售业来说，每一天都是全新的一天，你总有机会把事情做好。”这与乐购的Logo“细微之处见帮助（every little help）”正好不谋而合。 　　乐购于1924年由杰克·科恩（Jack Cohen）开创，首间店铺始于英国伦敦北部。最初的店铺经营模式只限于食品类零售服务，销售理念也是本着囤积销售的观点，以低价抢进，市场范围和规模并不大。历经了20世纪60年代的飞速发展时期，以及超级市场概念从排斥到被普遍认可的时期，1995年在本土市场超过J.Sainsbury’s，又通过国际扩张发展成为一家国际性的零售巨头。经过80年的努力，2003年乐购终于扬眉吐气，首次在英国企业中排名第一。 　　1987年乐购在英国的连锁超市只是排名第四，但是在1991年跃升为市场第一。乐购内部高级经理曾经认为，乐购制胜的原因其实很简单，就在于他们进入市场的时间早。其实对于特里来说，并不是这样简单的事情：“过去我们只是抄袭对手的招数，虽然可以赚钱，但不会成为市场第一。于是，有一天，我们决定，停下来，放弃跟随市场，开始追随我们的顾客。” 　　1990年代特里加入以后，将店面重新装潢，以清新格调、亲切服务、品质提升等特色，摆脱消费者心目中的廉价印象。特里通过员工管理倾听顾客的心声，据以改变组织结构。每位员工都有特制的可以放在皮夹内的小卡片，上面写着：“为顾客创造价值，赢得顾客一生的忠诚。” 同时他的四管齐下的增长策略模型目前被证明是有效的。该模型的基础是，保持毛利率稳定，同时将销售额增长再投资，用于推低价格。 TESCO验厂清单 　　一.质量手册 　　二.生产及过程控制程序书 　　三.作业指导书 　　四.ISO9001国际质量认证（如适用） 　　五.产品工程，生产及质量规格档案 　　六.原材料及辅料检查报告 　　七.生产过程控制检查报告 　　八.成品最后检查报告 　　九.产品测试报告 　　十.质量改善报告书 　　十一.坏品处理报告书 　　十二.仪器校验记录 　　十三.机器检查，维修及保养记录 　　十四.员工培训记录 　　十五.内部审核记录 检查文件 　1、工卡或考勤记录（过去12个月 　2、工资表（过去12个月） 　3、人事花名册及个人档案 　4、劳动合同 　5、工商企业执照 　6、消防检查报告或合格证明文件 ??? 7、消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等 　8、社会保险收据、花名册及合格证明文件 　9、环保证明文件 ?? 10、厂规或员工手册 　11、政府有关当地最低工资规定文件 　12、设备安全许可 ?? 13、特种工人上岗 ?? 14、当地劳动局关于延长加班之批文 ?? 15、未成年工体检及劳动局登记记录 ?? 16、厂房平面 ?? 17、其他文件 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他