网络质量是通信企业的生命线.doc

网络质量是通信企业的生命线”作为移动通信企业的维护理念，已经深深根植于每一个网络维护人员的具体工作中。山东移动将此理念进行理论化、具体化、系统化，形成了独特的网络工作理论体系，并以此指导正在进行的网络大会战，对网络维护工作进行了新的阐释—— ????山东移动构建网络理论体系 ????牢不可破的网络安全保障体系 ????网络安全是维护工作的基础，是网络生存的前提，是网络不断发展的有利保障。没有网络安全，网络质量的改善和网络效率的提升都只能是空中楼阁，更无法实现面向市场的服务。一个良好的安全的通信网络应当具有完善的基础设施、可靠的通信设备、合理的网络结构和完备的应急系统。山东移动从基础建设、通信设备、网络结构和应急系统等四个方面着手保障通信网络的安全运行。 ????从工程建设入手，做好工程随工设备割接入网工作，减少工程遗留问题。工程质量的好坏直接影响到网络将来的运行安全，所以在施工过程中，山东移动公司网络部门会同计划建设部门认真做好随工验收工作，消除网络施工过程中存在的质量问题，为网络优化工作奠定良好的基础。在工程验收过程中，发现不符合验收规范的项目，立即由施工单位限期整改，决不允许不符合验收条件的设备入网。割接入网是工程建设的关键阶段。规划设计、工程建设的最终目的就是要让设备投入运行。工程扩容和新建设备正是通过割接入网而成为通信网络的一部分，由独立的单个设备成为整个通信网络的有机组成部分。因此割接的质量和安全对全网的运行有着至关重要的作用。同时，公司在每次割接入网前都进行详细的功能测试，并成立由施工单位、工程建设部门、网络维护部门共同组成的割接领导小组，制订完备的割接方案和应急措施，确保割接的成功并尽量将对现网的影响减至最小。 ????从建立网络维护的规范化、标准化入手，做好设备的日常维护工作。首先，面对网内设备多种多样、系统不断升级、工作内容时刻在变化的特点，山东移动公司根据日常网络维护的经验，建立了一套规范维护制度和流程。坚持“从实践中来，再为实践工作服务”的工作思路，引导维护人员高度概括基础维护内容，把千头万绪的工作内容通过总结归纳，而形成规范化、标准化的量化工作流程。从２００１年年初就开始实施电子化值班日志及操作流程，已经使基础维护走向规范化、流程化。其次，加强标准化机房的建设管理。山东移动公司提出维护环境和管理模式的标准化再建设。一是老机房的安全标准化改造。把不符合安全条件的机房按安全标准进行彻底改造。二是对达到标准化的机房实施保持和再建设工程。用完善的制度措施来做好安全保障工作，让设备工作在一个舒适的环境中，能使设备发生故障的概率减少，延长设备的使用寿命。目前，该项工程已经接近尾声。再次，建立了一套设备质量与技术服务评价系统。山东移动公司以此评价设备质量与厂家售后技术服务。通过该评价系统可以较好地督促厂家做好技术支持与服务工作，还可以通过对现有设备的运行质量评价，有效指导设备选型工作。最后，建立了一套监督检查与安全考评系统。 ????从网络监控入手，加强预防性的维护工作。预防监控工作的实质就是运用科学有效的手段，实时监控分析整个动态变化的网络运行状况。通过对告警、数据统计、历史故障等的系统分析，从中发现设备与网络运行存在的安全隐患；通过对网络进行合理调整，最终把安全隐患消灭在萌芽状态。 ????坚持动态网络动态管理。网络预防监控是网络安全保障工作的核心。山东移动公司在网络预防监控中，强调发挥人的主观能动性，变被动地处理故障为主动发现安全隐患，变被动地调整网络为根据统计数据主动发现网络的动态变化，从而实现动态的网络动态的管理。 ????坚持做好数据采集工作。数据采集是预防监控的基础之一，是预防监控的感知器官。山东移动公司通过数据采集系统，通过大量数据采集，对整体网络的运行状况进行全面了解，从共性的角度来推断动态网络的变化趋势，及时发现不安全因素。 ????坚持网络实时监控。山东移动公司网络部门有专人对网内不同设备、不同情况实施特殊的监控，对实时变化的动态网络中突出的问题进行不间断的监控。通过网络监控项目小组对数据采集和实时监控所得到的大量信息进行汇总和系统分析，对网络的安全性能作出正确评估，从中找出薄弱环节，制订相应的解决方案。 ????坚持适时进行网络调整。山东移动公司网络部门在对数据采集和实时监控结果进行分析论证后，提出网络调整方案，适时进行网络调整。 与时俱进的网络改善体系 ????加强网络优化工作、提高网络质量，是稳定客户群、赢得客户信赖的最有效的手段，是增强企业核心竞争力、塑造良好企业形象的具体表现。无线网络是移动网中投资最大、变化最快的部分，是体现网络质量的主要环节，也是优化工作的重点与难点。山东移动公司坚持从人员落实、资金落实、手段落实、责任落实入手，着力进行网络优化。 ????（