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2011年工作总结 8月23日进公司到现在已经有5个月的时间了。9月份开始，因为大环境因素的影响下，我们行业的淡季来临。温州债务危机对我们高档二手车也有直接影响。让我们最近距离的感觉到了对这次提早进入了“冬天”。那么，我们现在做的就是储备能量，加强业务技能，坚持以积极主动、认真负责的工作态度去对待工作。为了下一次的机遇做好充分准备。一年中我的总结： 工作的思想态度方面 从事高档二手车销售工作以来，在工作中我学到了很多知识和经验。高档汽车对我来说是从网站电视媒体上才能接触到的。从不懂到懂，看到车就能知道价格和各种配置，可以说是一个艰难又有成就感的一个过程。从中让我对各种车型有了深入的了解和自己的领悟。所以我也非常珍惜这份工作对我带来的一切。无论什么工作，对自己都是一个挑战和机遇，更是一种磨练。半年中我也克服了各种困难，每克服一个困难对我来说就是实现一次自我的人生价值。能选择一个我爱的一个行业来作为从事的工作，当然要尽职尽责的去认真完成工作，珍惜工作。 对工作的职责的实施 我的工作简单的来说：了解车型价格配置、接待客户引导客户的购买意向，促成交易。从每个细节来说有很多工作要做。 第一、每天去大型汽车网站去了解新车的价格动向、返利和优惠活动和新旧款车型的配置区别。从而在接待客户的时候可以给客户充分的专业感和信任感。这样能够更好的提高自觉的客户成功率。 第二、自己独