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劉文良整理 決策支援系統的其他重要議題 資訊管理系 王淑卿 大綱 談判支援系統 電子化談判 虛擬團隊 供應鏈決策支援系統 合作的支援系統：協同商務系統 以網站為基礎的顧客決策支援系統 RSS—Enterprise 2.0技術 網路服務(Web Services) 談判支援系統(Negotiation Support System，NSS) Jelassi et al. (1989)提出談判支援系統(Negotiation Support System，簡稱NSS)的概念，即利用電腦科技的能力來協助談判者進行談判 談判支援系統(Negotiation Support System，NSS) 企業為何需要談判支援系統呢？主要是因為決策制定者間的衝突： 1. 談判者的利益基本上是對立的，例如勞資談判。 2. 談判者有共同的基本目標，但在目標的優先順序抱持不同看法，例如資源分配、預算、時程規劃等。 這些決策衝突的主要原因係來自個人利益的差異或者是群體成員對於問題有不同的理解或誤解。而談判支援系統(NSS)就是當衝突出現時，找出妥善解決方法的支援系統 談判支援系統應包括兩部分 電子溝通平台(Electronic Communication)：電子溝通平台的主要目的在交換與儲存出價條件與溝通訊息 決策支援(Decision Support)：決策支援的主要目的透過對談判各階